角色定位：
1：站在客户的立场：是以客户的身份来到现场，全程参与会议，不要给人感觉“特殊”；
2、结合公司的立场：积极配合公司的要求，说该说的话，问该问的问题，在合适的时候做合适的事情。

神秘嘉宾
要求：
着装专业大方，业务技能娴熟。

角色定位：
高调、热情
配合神秘嘉宾营造抢购的热烈氛围

神秘业务员
1、会前：
神秘嘉宾携带老保单、银行卡、身份证按时到会，业务员陪同排队签到进场；
入座后神秘嘉宾和业务员高调调侃关于公司的话题：
神秘嘉宾必问话题：
①你们这个活动到底是在搞什么？（这个活动是我们公司在给老客户送福利，等会有领导会详细解释）
②你上次说的“金账户”有什么用？ （这个“金账户”威力很大哦，等我们领导会详细解释）
③我买了保险，是不是你们公司的会员？（你买的保单我们会给您算积分，你是不是会员我说了不算，等会领导会讲这个）
对于嘉宾的问题，业务员不做正面回答，留下悬念，让嘉宾有听下去的欲望

神秘嘉宾及业务员配合事项
2015-11-8
1、会前：
业务员调侃话题：
①介绍视屏内容和意义：
参考话术：你看屏幕上这些明星哦，都是我们公司自己请过来，专门为内部获奖的人员庆功演出，现场很豪华，还是在人民大会堂。你看要是普通的小公司那里花得了这个钱、、、
②活动场地的介绍：
参考话术：我们现在开会的这栋楼是我们公司自己建的楼，不是租的，所以你放心了，在我们公司是跑不了。
③现场礼品的包装（引导嘉宾把目光转移到礼品区）：
参考话术：你看，那边的礼品就是特意为你们准备的，有金条、金葫芦、空气净化器、按摩仪等，达到一定的积分就可以拿，你买过保险的一定能拿。
业务员一定是高调、生动的描述，让旁边的客户都能听到

2、会中： 神秘嘉宾配合主持人的要求，手机调静音，不随意走动，不接听电话。 认真听讲，适度互动（点头、举手、微笑），重要或感兴趣的地方用手机拍照等。 3、促成配合（察言观色、调动氛围）： 按照设计好的问题向业务员或特派员提问； 适当的时候（一般是开始促成后15—20分钟）上台办理开户，配合填写资料； 正面引导同台客户，带动签单。
2015-11-8
神秘嘉宾提问问题
1、我有多少积分，开户真有那么多钱？
     答：您的基础积分是××××分，开户成为我们公司会员就可以有××××的收益，刚才领导也讲了，我们公司自2007年开办部分金账户以来，回报率在4.5%左右，这个可不是一个小数哦。最重要的是您的金账户是复利滚存，一年计12次息，肯定比普通的单利收益高很多。

2、怎么开户？
     答：在公司配送的会员利益额度内现场全额刷卡就可以。
神秘嘉宾提问问题
3、我的保险很多了（我没钱），不想再买。
    答：今天不是要你买保险，而是领取会员利益。你开户的钱还是你的，而且我们派送给你的会员利益远远大于你预存的钱，相当于预存话费送手机。
4、资金确实有困难……
     答：我能理解，但是放弃开户就损失了XXX百万的会员利益，相当于一套商品房了。
       派送给你的会员利益远远大于你开户预存的钱，这个利益你一定要拿走，有能力，要足额拿；有实力，要超额拿；有困难，多多少少也要拿一点！否则出了这个门，就永远没有这个机会！属于您的利益永远让给别人，别人还不感谢您呢！

神秘嘉宾配合要领
1、适可而止，不作过多纠缠
      不管业务员（或特派员）回答是否满意，不要打破砂锅问到底，对回答的内容要适度点头认同。对话的内容不是说给对方听，而是给旁边的客户听，
2、及时作出决定：
    促成开始算15-20分钟内要作出开户决定，适度高调（其实就是存个养老金，保险公司再送我XXX万，没吃亏啊！/其实就当存钱，存银行也是存，存你们这里真有那么高收益，反正应该不会亏！）
3、带动开户：
     领到礼品后回到座位，打开礼品仔细欣赏（这个很漂亮，值多少钱？这个在市面上很难买到）适时插入他人谈话，以客户立场正面引导未作开户决定的人。
神秘嘉宾业务员配合要领
1、利用积分换礼品档次促成神秘嘉宾提高开户额度
参考话术：您看，您就差×万就可以拿5克金了，多开×万对您一点没影响，反正这个现场才有，不拿白不拿，你看要不增加点。（嘉宾：这到也是）
     此刻业务员举手示意，请特派专员过来，申请增加开户额度。业务员利用神秘嘉宾增加开户为借口调动岛内抢购氛围。神秘嘉宾也可借此机会和旁边的客户交谈。
注意：当神秘嘉宾和客户交谈时，业务员尽量不要打断，适当点头微笑。业务员之间也不能生分。