电话
短信
微信
情况通报
督导函
信息系统监测体系
……
非现场类
现场类

经营分析会（含视频会、片区会、培训等分类）
实地现场督导（含调研）
现场会（先进典型现场会、后进单位鞭策会等各种会议组织形式）
驻点督导（如：湖北项目制）
问责谈话
……
4、常用手段
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5、有效运用
（二）工作内容
追踪督导手段多在过程中以组合形式“综合运用”，要将日常性与阶段性、现场与非现场等手段有效结合，充分发挥各项督导手段作用。
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目  录
督导职责
工作内容
工作流程
工作要求
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常见追踪督导方式工作流程
（1）业务竞赛追踪流程
（2）经营分析会追踪流程

（三）工作流程
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如何进行周追踪？
战报、电话短信等
市、县支公司，职场、团队、个人

目标、方案
追踪督导对象
追踪督导内容
（1）业务竞赛追踪流程（1/3）
（三 ）工作流程
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1、根据阶段推动方案，提取相关报表数据;
2、对数据进行分析筛选，找出阶段经营亮点及不足;
3、与先进单位沟通联系，获取先进经验信息；与落后单位沟通，了解业务发展缓慢原因;
4 、将数据分析和先进经验整理汇集，形成战报或资讯进行下发。
（三）工作流程
（1）业务竞赛追踪流程（2/3）
业务竞赛追踪的流程

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1、业务数据、短信追踪一定要有较强的时效性和准确性。
2、战报的编写要图文并茂，有视觉冲击力，对接受对象要有所触动！
3、要保持一定的追踪频率（建议平时每周2-3次，开门红、业务冲刺阶段每天一次）
4、追踪的内容和形式要保持新颖，避免接受对象审美疲劳（建议定期更换一次战报PPT模板/美编）

（1）业务竞赛追踪流程（3/3）
关键点
（三）工作流程
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战报案例分享:
（三）工作流程
单击
打开
单击
打开
分公司战报——
**分公司战报——
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召开周期
定期（周、月、季、半年）/不定期
会议目标
上阶段经营总结分析，发现亮点、指出问题，给出解决措施和建议，进行下阶段工作部署；可适当选择先进单位经验分享、落后单位检查汇报；围绕一定主题进行研讨。
会议形式
集中现场会、视频互动会、片区会、研讨会等

（2）经营分析会工作流程（1/3）
（三）工作流程
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（2）经营分析会工作流程（2/3）
（三）工作流程
会议操作流程
1、会议材料准备：
    （1）经营分析报告：对上阶段经营情况整理分析，找出经营亮点与问题，同时汇总反馈问题，给出解决措施和建议，对下阶段工作进行部署。
    （2）领导讲话材料：总体经营评价，肯定成绩，表扬先进，激励后进，指出问题，给出方向，提出要求，提升士气。
    （3）经验分享材料：与先进单位沟通联系，对其先进经验进行挖掘，就某一方面进行重点分享，交流学习，树立标杆，营造比学赶帮超氛围。
2、会务相关准备：会议程序设计安排，会务准备细致、贴心、流畅;
3、会后资料下发：详细学习、传达贯彻;
4、会议效果扩大：及时宣传报道，利用各种平台扩大影响。
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（2）经营分析会工作流程（3/3）
（三）工作流程
关键点
1、经营情况分析要客观，重点突出，亮点和问题分析到位，特别是问题要有解决指导性建议。多肯定、少批评，鼓舞士气。
2、领导讲话高屋建瓴，有点有面，有实有虚、借力使力，利用好行政激励平台。
3、定期与不定期的频次要根据经营态势安排好。
4、经营分析报告的内容和重点要力求新颖，每次有所侧重，避免效用递减，形式上也要定期创新。

追踪督导案例介绍
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目  录
督导职责
工作内容
工作流程
工作要求

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（四）工作要求
要重视事前督导，改变以前“重于事中与事后督导”的方式
要做好整体督导方案（要有预案）
现场督导要有指导性，减少行政化、政治化
正激励要大于负激励
要及时总结评估督导成果
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结束语
督导角色定位
“记者”：对市场、基层一手信息了解及时、全面
“谋士”：加工分析、做出判断、形成建议、采取行动
“导师”：综合性强、专业性高的工作，对督导人员自身的素质要求越来越高，最终追求的目标是具备指导、辅导和支持督导对象的能力
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       完美的结果
来自过程的追踪