网点培训是指对合作渠道营业网点进行有计划的培训或训练,帮助和促进销售人员获取工作所需的知识和技能,并激发其销售意愿,从而提高个体工作绩效,发挥网点最大潜能。
网点培训是网点经营的必备技能,是解决问题、提升业绩的重要途径,更是销售人员树立品牌的关键要素。本节课详细介绍了网点培训需求的分析方法,网点培训组织的实操手段及网点培训的注意事项,让销售人员逐步掌握网点培训技能。
学习目标:了解网点培训需求,掌握网点培训组织形式及注意事项。
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目 录
5
什么是培训需求
1.1
一个人要成功执行某项工作所必备的才干与他现有才干之间的差距,就是他的培训需求。
培训需求 = 工作所需技能 - 当前已有技能
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培训需求调研的常用方法
1.2
7
不同时期调研关注重点
1.3
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网点培训需求分析切入点
1.4
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目 录
10
培训的时机
2.1
11
网点培训邀约的流程
2.2
12
目 录
13
网点培训的组织形式
3.1
14
标准课堂式
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早餐俱乐部式(午/晚)
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情景演练式
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室外聚会式
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头脑风暴式
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教学辅助工具与培训场地
3.2
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培训效果反馈与评估
3.3
培训后应对效果进行及时反馈与评估;
可采用问卷法、观察法、面谈法;
重点关注学员在培训后的行为表现;
分析是否需要进行额外的训练;
明确下阶段的培训目标。
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目 录
银行学员的特点
22
4.1
网点培训常用技巧
23
4.2
5
网点培训注意事项
24
4.3
切忌时间过长,日常培训30分钟以内为宜;
准备应急方案,建议课程制作不同时长的版本,例如《产品介绍》5分钟版、15分钟版、30分钟版;
切忌贬低银行自有的或代理的其他金融产品;
切忌攻击同业,包括其产品、公司及人员等;
合法合规,重视业务品质。
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