人的活用极为重要
此处所指的“人”是指管理者的“部属（相关人员）”
其他资源如：物资、钱财、时间、信息、技术、系统、市场等
都要靠“人”来加以应用

（好的方面）
（需注意的方面）
③合理的              认知的
人力资源管理的三个层面
①道具的                被动的
②动机的              态度的
1.1  何谓管理
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2015年11月8日12时30分       第13页
1.1  何谓管理
人（部属）的两个方面
从科学（手段）的角度
 达成组织目的目标的工具（资源）
从人性（目的）的角度
有独立人格的人
管理者对待部属：
设定目标
肯定其有用性
给予职责
管理者对待部属：
对部属的人格表示尊重
视为达成目的、目标的伙伴
关怀生活安定与幸福的追求
 促进其成长
态
度
行
为
MTP的两大支柱：科学方法        +        尊重人性
△好的管理者是让员工摸不清你什么时候出什么牌
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1.2 管理者的立场和基本态度
外部环境
（公司内）
（公司外）
管理者

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管理者辅佐上司应有的态度：
1.2 管理者的立场和基本态度
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案例1-1“老妇人和母鸡”

案例1-2 “泰勒的圆锹作业”

1.2 管理者的立场和基本态度
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1.2管理者的立场和基本态度
共同点：
1）达成的意愿
2）打破现状
3）效率意识
不同点：
4）科学的方法
5）全面的判断
6）意识性管理
管理者的六项基本态度
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1.2管理者的立场和基本态度
全面的判断
1.感觉、直觉
人往往会受自己的感觉所左右，但身为管理者只借助猜测的感觉和直觉，称不上是全面的判断。
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1.2管理者的立场和基本态度
全面的判断
2.经验
经验以过去的成功或失败为基础，应被视之为“熟练技能”而受到尊重。但只凭感觉及经验是不足信的。

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1.2管理者的立场和基本态度
全面的判断
3.原理原则
管理及管理的对象——行为科学是有原理原则的。缺少原理原则作为判断的根据，有时是不足信的
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原理的力量
时速
100km
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1.2管理者的立场和基本态度
全面的判断
4.理念——使命感
最终的判断基准是企业理念、管理者本人的企业观、工作观一级所在公司的经营伦理与管理者本人的伦理观（道德观）等。
诺和诺德、百达翡丽
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科学的方法
P
S
D
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你对泰勒的圆锹作业合理化研究过程有何看法？
正确掌握事实        
科学的工作方法是怎样的呢？

 

PLAN
明确目的
掌握事实
根据事实思考
决定实施方法
实施
确认
DO
SEE
合乎科学的工作方法
三阶段
六步骤
1.2 管理者的立场和基本态度
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完全 的 判 断
任何一项
均不可以
缺少

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要点归纳
管理者的职责在于，和部属一起凝聚心力和智慧，动员一切经营资源，共同实现组织的目标和目的。
管理者在企业组织中位于承上启下的重要位置。他（她）们肩负组织重任，应率先有意识地主动地去执行任务。
管理者的基本态度