决策需要的是判断力而不是专业性。即使决策者是外行，只要有足够的判断力，就能够对内行们所提出方案进行有效的判断并做出决策。初进不熟悉的行业，可能并不内行，也不了解情况。但只要决策程序不错误，有足够的判断力，依靠决策程序进行判断，就能够做出正确的决策。只要没有框框，敢对小儿科问题问为什么，也容易做出创新的决策。

在一个行业浸淫３－４年时，可能感觉对所有问题处理都得心应手，决策都是在习惯思维惯性下快速做出的，更可能失去了对小儿科问题问为什么的勇气。以前是“像外行那样思考，像内行那样行动。”现在是“像内行那样思考，像内行那样做事。”做事的效率无疑提高了，做事的有效性却降低了，创新点少了。如果环境有所变化，在原来环境下内行的行为，在新环境下却成为外行的行为。

正因为如此，华西希望集团总经理陈育新提出要“始终保持一个外行心态”。多么发人深省之语啊！

定律二十九：成功者不一定有高深的知识，但一定有独特的思维模式。

成功者总是少数，因此，成功者思维一定不是大众思维。

    每当你想到一个解决方案时，一定要问自己：“其他人会不约而同地这样想吗？”如果答案是肯定的，那么，这个方案的可行性就值得质疑。因为有效的方案通常是“出乎意料之外，又在情理之中”。

    营销是一场竞争，竞争思维是“对手思维”，即首要考虑的不是自己怎么想，而是对手怎么想。诸葛亮总是智胜一筹，就是因为他的思维模式不是自我中心，而是“对手思维”，即根据对手的思维决定自己的策略。

定律三十：要想坐稳销售经理的位置，与其琢磨别人的心思，还不如让别人琢磨你的心思。

如果销售经理想在老总和业务员之间“两头讨好”，最后的结局一定是两头不讨好。

    销售经理承受着来自老总和一线业务员的两股对抗力量的压力。老总对销售经理的期望和要求主要表现在工作方面，如执行公司政策和制度，监督检查一线业务员的工作，对业务员不要太宽容。业务员对销售经理的期望大多表现在感情、感受方面，即关心人的需要和心理满足方面。业务员们希望销售经理是他们的代言人，能向上级管理部门反映他们的苦恼和愿望，并掩饰他们的不轨行为。来自上下两层矛盾的焦点最终集中到销售经理身上，使他们处在两股相反的压力中间，所谓“风箱里的老鼠两头受气”。

如果销售经理扮演“和稀泥”、“和事佬”的角色，既要应付上级，又要应付下级，在他们之间周旋，甚至有时不得不放弃原则，最后的结果通常是谁也不满意。

任何靠“讨好”生存的人，结果通常都不“讨好”。只要你是难以替代的，上司也可能反过来“讨好”你。

销售经理地位的巩固不是因为他受人喜欢，而是因为他最适合这个岗位，他能比别人更好地完成岗位职责。因此，与其琢磨别人的心思，不如让别人琢磨自己的心思。

    最后的忠告：如果你不具备足够的人格魅力，就应该足够专业；如果你不够专业，就应该身先士卒；如果你连身先士卒也做不到，就不要做销售经理。

定律三十一：不要被部下“拍胸脯”的保证所蒙骗，就像你“拍胸脯”蒙骗上司一样。

    如果表决心、拍胸脯、立军令状就能解决问题，那么管理岂不是太简单了。

    不要相信胸脯的保证，因为没有信心的人照样可以拍胸脯。如果大家都在拍胸脯，那么没有信心的人至少有“群胆”，“别人敢拍，我也敢拍。”如果不拍胸脯就意味着立即下岗，那么部下就会选择先把拍胸脯再说，反正车到山前必有路。万一网-保险资料下载网站

    更改的做法不是拍胸脯，而是拿出切实可行的办法。激情或许可以让一个人的能力爆发出来，但通常不会提升一个人的能力。万一网-保险资料下载网站

    当你上任时，只有三个月的观察期 销量业绩与工作业绩

定律三十二：经理们通常是“组织的俘虏”，不是经理们在指挥部下，而是部下在指挥经理。

    分工是管理的前提，要受老板赏识的经理，仅有业绩不够，还要懂老板的心思。