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保险新人培训约访前的准备三个方式异议处理38页.pptx

  • 更新时间:2022-06-28
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取得与客户面谈的机会!,约访的目的塑造良好的第一印象,建立初步的信任事先预约的面谈不会让客户感到不便,提高销售面谈的效率专业性的体现为什么进行约访?工作准备:准客户名单、脚本、安静的环境、工具(笔、客户约访记录表)自我准备:练习、放松、微笑和自信,凡事预则立,不预则废!约访前的准备备注:【关键点】约访前的准备包括工作准备和自我准备。知己知彼、百战不殆。【讲师讲授】6分钟大多数新人都会觉得害怕打电话给客户,原因大体有以下几种:1、害怕拒绝2、秘书的层层阻扰3、没有信心,4、觉得打电话麻烦,正因为这些缺点,所以我们更需要做好充足的准备。约访前需要对软性和硬性两方面做好充足的准备,对自我的准备需要充满自信、心情愉悦、事前对步骤和异议处理做好充足练习,当然硬件安静整洁的环境也要提前找好,同时准备好客户的名单、脚本及笔、客户约访记录表等工具。

准备好多次提出面谈要求,目的是取得与准客户面谈的机会牢记“唯一目标”信心及勇气来自对约访技巧的掌握,熟悉步骤及异议处理方法做好遭到客户拒绝的心理准备,并勇于尝试,准备名单及有关资料尽可能详尽的准备准客户的相关情况约访前的准备上班族?中小企业主?销售人员?家庭主妇?细节决定成败,你把客户放心上,客户就会把你放台上。

为何选择合适的时间、合适的方式?备注:除了准备好心态外,针对不同的客户选择不同的约访时间也是非常重要的。上班族,上午八点到十点是工作的开始,一般处理紧急且重要的事情,中午十二点到两点是午休时间,所以上午十点后和下午三点后随时可以约访;那我们来讨论一下家庭主妇最适宜约访的时间段?我们说家庭主妇需要早晚餐准备时间是最忙的,孩子下午放学后就要回归家庭了,所以早上九点半到下午三点前是最适合电话约访的时间。接着我们继续想一想小企业主和医生、教师的最佳约访时间是什么时候?

大家的回答都非常合理,应该掌握不同客户的约访时间了。最后做个提示,现在互联网十分发达,所以我们也要多关注自己的朋友圈,当客户朋友圈有了更新,也是我们进行约访的最佳时期。步骤一:自我介绍,步骤二:道明来意步骤三:二择一法确定会面时间步骤四:异议处理,重申见面的目的只是介绍,步骤五:明确会面的日期、时间、地点约访的方式——电话约访的步骤代:您好,李先生,我是小泰。客:哦,小泰啊。 代: (常发朋友圈的)好久不见啦,最近看您朋友圈生活很丰富多彩呀,有时间咱们一起出来坐坐?(不常发朋友圈的)好久不见啦,最近看您朋友圈都很少有动态呀,过得怎么样,有时间咱们一起出来坐坐?

客:有什么事吗? 1.提前熟悉客户资料;2.找一个安静舒适的环境;3.坚定对行业及公司的信心,勇敢对准主顾开口。注意事项步骤一:自我介绍代:张先生,您知道吗,最近我加入了华泰人寿,接触到一些我觉得不错的家庭保障理念,所以这次我特意打给您,想哪天和您见个面,用10分钟的时间给您分享一下这个计划⋯⋯迅速进入主题,不要太多的寒暄和绕圈子代:您看这周三或周四哪天方便呢?⋯⋯周三或周四、上午或下午、10点或11点、办公室或者家里⋯⋯二择一法让客户选择见面时间或地点,而不是决定见面或者不见面。


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