2024电话外呼培训 进入项目的新网点以专业破冰，能够切实给行方理财经理邀约和面谈技能提升；抓细节，跟听录音，协助面谈；项目周期内要和客户经理及总监做好配合，相互补位，及时发现问题解决问题；项目老师手里要有自己深度经营的网点，不论此网点是否做项目，都要定期去拜访网点，提升与网点的粘性。网点经营成功的项目100%专业的外呼技术 60%网点关系处理 40%减负增效心理负担工作负担外呼技术：“133邀约逻辑”，提高电话邀约成功率KYC技术：“客情分析三步曲”易切入（唤醒） 盘资产 激活存量促成技术：“13115面谈逻辑”轻松处理拒绝、易成大单“需求唤醒-画图讲保险”：各项指标齐增长存款、基金、贵金属、保险......项目价值- 外呼项目技能培训-电话邀约 赢在2024-增寿销售技巧理念沟通项目名保险营销 客户约谈六步曲产品推荐客户分类促成客户甄选客户邀约需求挖掘遵循逻辑 步步为“赢”第二步客户邀约一、电话邀约中的常见问题打电话没有微笑和热诚、感染力不够；打电话的目标不明确；在电话里直接产品销售，被客户带着跑；邀约方法不正确，常“你有空吗？”，“你方便吗？”，“你什么时候方便？”；要约客户到行的时间不精准，表现为：不知道客户来行的确切时间；异义处理信念和技能不够（没有三次以上的坚持，没有正确的方法处理异议）；缺乏系统化的数据管理，二次追访基本不做；二、电话邀约流程黄金开场属性链接话术下沉确认时间一通电话时长控制在3分钟左右当你发现客户账户有足够的钱，却不愿意成交的时候，就从“交情”上，想想办法。

三、邀约（活期有钱）参考话术一：活期有钱开场：您好， 是**王女士吧，我是您在xx支行管户经理xx。您现在说话方便吧，两分钟有个事要跟您讲一下属性：是这样的近期我行系统针对活期余额超过10万的客户进行统一提示；下沉：您也知道，最近我们银行利率一直在下调，而且调整速度和幅度都比较大，我们通知到的客户都感受到活期收益不划算，目前只有 0.2%，相当于 10万块钱放一年只有 200 元的收益，每日 1 元不到，一日早餐钱都不够，对于您而言放的时间久，比其他客户损失越多。所以我们建议向您这样的活期客户尽快转成其他产品，将收益最大化邀约： 这两天要过来办理的客户比较多，为避免您等待时间过长，先提前给您安排下时间，您看您今天下午3:00还是明天上午10:00点方便，您的这个手机号是微信号吧，我加您微信，您过来提前给您预留车位。

当你发现客户账户有足够的钱，却不愿意成交的时候，就从“交情”上，想想办法。三、邀约（定期到期）参考话术二：开场：您好， 是**王女士吧，我是您我是您在xx支行管户经理xx。您现在说话方便吧，两分钟有个事要跟您讲一下属性：今天给您来电是系统提示：您有一笔定期存款即将到期下沉：您看您当时存的 3.98%的利息，现在三年期已经降到了 2.40%，5年期2.0%，降幅特别大。同样是 10 万的本金存进来，以前可以拿11940元，现在只能拿7200元，少挣了4740元，相当损失了一部苹果手机，利率持续还要持续下邀约：我行也是为了使我们客户收益最大化，您来我们网点给您介绍我们网点近期收益比较不错的产品，也就20分钟就讲明白了，最近咨询的客户比较多，我这边明天上午10点半还有空挡，您看这个时间没问题吧，这样我先加上您的微信吧当你发现客户账户有足够的钱，却不愿意成交的时候，就从“交情”上，想想办法。

四、确定邀约主题（睿康服务邀约）参考话术四：睿康服务邀约法疫情关怀话术（用睿康服务邀约）王哥，现在突发疫情，首先祝你和家人平安健康，我们交通银行为了应对客户在疫情期间看病不方便的情况，特别向总行申请给高端客户开通了一个家庭医生电话问诊服务，像我们家里上有老有小，疫情也有反复的趋势，可以直接通过电话在线医生问诊，足不出户获得治疗方案，这样也避免了接触细菌。哪怕是半夜头痛脑热不舒服，也可以随时进行电话连线，在线医生都是全科大夫，经验丰富，专家级别的，最重要的是不是仅仅针对您个人，是针对您全家老小都是可以用的。这种服务在发达国家都是要一年消费几万块钱才能够获得的，所以机会特别难的。