给保险新人的解决问题建议做保险你会发现，有的人问的问题过于简单；而有的人问的问题无法三言两语回答。一、先去尝试自己解决大家都是在解决问题中进步，如果你能独立的解决多个问题，你就自然而然的变强了。如果问题不是很着急，可以先尝试，再询问，这是解决问题的一个原则。互联网的进步给我们带来了极大的便利，大多数问题都可以在百度找到答案。想吃菜，会打开抖音去搜索，然后看一段，暂停一下，加上调料再看下一步，一道道菜就这样做成了。如果遇到问题，你没有“百度一下”，没有“抖音一下 ”，就有点浪费我们的“时代红利”。二、解决的途中，学习解决的方法解决一个问题的时候，不是只解决当前的问题就完了，如果你学习到了解决问题的一个方法，你就做到了“一通百通”。因此，可以顺道问问，别人解决问题的思路是什么，用的什么平台、什么工具解决的。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。

即使处在同样的环境条件下，有心之人会进步很快，因为他会处处留心。三、建立知识库，注重积累，提高效率遇到有用的资料，可以保存下来，后面用的时候就不再忙乱。平时再忙，在睡前习惯性的看一下业务。这样不仅有趣，而且能找到有用的内容，随手复制保存，或动手整理保存。遇到客户的问题，用通俗易懂的方式解释清楚，然后保存下来，同样的问题就直接发。这种操作提高了效率，树立了个人品牌价值，复习和梳理了知识点，在这过程中有了新的启发。四、多读合同关于保险的几乎所有问题，都在合同中，犹豫期、等待期、宽限期、保障范围、免责条款、医院的要求、保障的适用地区、

怎样退保、更改受益人、补充资料、理赔需要的资料，都可以找到答案。这件事对于这个合同的相关人员都很重要，包括投保人、被保险人、保险人、受益人。如果一个业务员不精通，可能是因为他不读合同。如果一个客户多看几眼合同，被不良业务员坑骗的概率几乎为零。五、发散思维，自己提问题，找答案想出一些问题，去网上找答案，找不到答案的，直接动手试验，多次尝试后找到解决方案。

就好像一些大佬在“跟自己下棋”，像战士们的“红蓝对抗”式实战演练。练的久了，问题都解决了，自然就精通了。六、某些问题，不要问自己翻合同能找到答案的，就不要再问了。这些问题不能说明你好学，只是说明你懒。如果你经常问这些，建议反思一下。自己百度就有答案的，也不要问。这样只会降低效率，吹牛半小时。3.自己查笔记、查资料能找到的，不要问。优秀的保险人，以后是要给别人回答问题的。顺手锻炼一下自己检索资料的能力，整理资料的能力。4.过于宽泛的、能出一本书的问题，不要问大的问题，不是一时半会儿能解释清楚的，会让回答的人无法回答。建议换一种方式，就是把大问题换成小问题，跟回答者约个时间，一个一个小问题去交流。

问出这种问题的人，可能属于激进主义者，急于求成，想一颗药治百病。也有可能懒，啥问题都想拿来问一下。七、问问题，要条理清晰，信息全面拿我们最常问的核保问题来说，客户曾经得病，不知道核保能不能过。应当自己先用核保工具（核保助手）尝试、用医疗平台（丁香医生、春雨医生、梅斯医学、腾讯医典）了解一下疾病的介绍、原因及后续影响，拿不准的时候再问。问的时候，应当已经准备好当时的就医资料，并且把主要的情况简要的总结出来。

举例：客户女 今年35岁 1988年7月，在XXX医院做XX手术住院治疗10天，检查材料显示的疾病原因是xxx,半月后痊愈回家，后期复查正常，已经完全康复。请问各位伙伴，这种情况核保xx保险能不能通过。如果同事或渠道需要查看资料确认，可以把客户资料的关键信息打码后，发给对方确认。在问问题时，我们要明确以下情况：客户年龄 2、客户性别 3、得病时间 4、治疗的医院 5、疾病原因 6、 治疗的方式 7、治了多久 8、住院天数 9、吃药多久 10、治完有没有康复 11、目前的状况 12、想买哪一类保险谢谢观看