新消费者权益保护法01《消法》中新修订内容亮点02其他可关注亮点及赔偿标准提高03《消法》中新修订内容总结01PART ONE《消法》中新修订内容亮点颁布中华人民共和国主席令第七号 《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。 亮点1消费者享有七日“后悔权” 2禁止泄露消费者信息 3维权纠纷举证责任倒置 4精神损害赔偿入法 5消协可提起公益诉讼 6销售假冒产品进入信用档案 7违法广告代言人负连带责任 02PART ONE其他可关注亮点及赔偿标准提高解读第五条规定：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。1、文明健康新消费，保护环境反浪费解读第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 2、诚信经营要遵守，强制交易不允许2021年3?，任先?与青岛某?型装修商超签订了房屋装修合同，合同总价款10万元，双?约定详细的装修事项，5?完?，分三次付费。

但是装修拖到8?仍未完?，剩余的厨房和阳台的两套推拉门却被装修公司以合同总?额过低为由拒绝施?。任先?夫妇与装修公司交涉三个??果，?奈之下投诉?市消保委，请求消保委主持公道，协调装修公司按照合同约定履?承诺。?作?员核对了消费者提供的发票、合同以及装修细则等证据，发现装修协议中确有两套推拉门的制作约定，装修期限也超过约定期限。?作?员马上与装修公司负责?取得联系，负责?对任先?所诉情况表?基本认同，但对后续的推拉门安装表?异议，认为当时签的合同属于设计师预算失误，该预算不应把推拉门费?计算在内(两套推拉门市场价格3万元左右)，应由设计师个?承担责任，或者消费者追加费?后?能履?合同。案例分析：【法官说法】《消费者权益保护法》第?六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履?义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履?

义务，但双?的约定不得违背法律、法规的规定。”因此，经营者除了要履?法定义务外，还应当履?约定义务。本案合同约定清楚，证据齐全，任先?有权要求经营者履?合同约定。 解读第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”（安全通道、烟雾报警等）3、公共场所经营者，安全保障是义务2021年8月4日上午9时许，紧挨着某宾馆走廊的城区某汽修店修车工正在操作汽车维修升降平台，在宾馆住宿的马女士经过走廊时因看手机没注意到升降平台，不慎掉入汽车检修坑造成严重摔伤，并报警求助。医院诊断该起事故造成马女士骨折和其他伤情，经民警调解，汽修店和宾馆支付马女士医疗费30000元。后因治疗费用超出赔付金额，马女士又先后两次向当地市场监管局投诉，经市场监管局调解，宾馆及汽修店支付治疗费85000元。

经前后三次调解，宾馆和汽修店共计赔偿马女士医疗费11.5万元。马女士对处理结果满意，并签订了三方协议。这是一起由双方原因造成的意外伤害事故，执法人员在调解时，充分考虑各方因素，公平公正，对该起投诉进行了调解，最终该起投诉圆满解决。案例分析：【法官说法】《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定。消费者在接受服务时享有人身安全的权利，在实际生活中，消费者因接受服务造成人身和财产损害的情况，均可依法诉求，而作为宾馆经营方要定期检查基础设施，及时排除安全隐患，减少不必要的经济损失。解读第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。