如何应对客户反馈公司亏损的问题最近，有伙伴反馈收到促成很久的客户提出：在网上搜到关于北京人寿亏损的报道！还能在你们那购买保险吗？然后拿下的保单，飞了！面对这种情况，我们应该怎么应对呢？万能险定义关于保险公司安全性的问题，客户比较担心的除了倒闭之外就是亏损了。保险公司特别难走到破产这一步，而且哪怕破产，监管也有办法解决。可是亏损……

年报上的负利润数据，的确看起来怪吓人的。按照常理，亏损意味着经营不善，所以客户担心会对未来理赔或到期领钱会造成影响。亏着亏着，会不会以后没钱赔了或给付？假如你的客户有这样的担忧，那证明这个客户确实很认真考虑购买这个产品！而且只要给到客户一个满意的答复，成交的机会非常大！这是在2008年出版的《中国寿险行业经营规律研究：费用、盈亏平衡、资本需求》一书中提到的：寿险公司的利润以10年为一个周期，开业前期会亏损，3~5年左右亏损最严重，之后亏损逐渐下降，在7~8年后进入盈利期，行业内称之为“七平八盈”。 万能险特点保险行业——「七平八盈」万能险特点亏损是一种正常现象比如电商巨头京东，前几年才宣布，上市十年来首次盈利；再比如世界电商巨头亚马逊，在真正利润暴涨之前，有足足20年时间只是微盈利甚至亏损。

再看同业各大公司从成立到盈利，短则一年，长则要到16年才能盈利！这段亏损之路，对每个公司来说也都是必经之路。万能险与分红险对比保险公司为什么初期会亏损？保险公司的盈利不是靠保费收入，不是说每年收取的保费都算进它们的利润中。而是靠三差：利差、死差和费差。利差：保费的投资收入与给我们“利息”的差值，就称为利差益。死差：预计明年发生10例赔付，实际上只赔付了7例的话，少发生的3例就是死差益。费差：实际运营公司过程中发生的成本，与预定的数额间产生费差益。万能险与分红险对比保险公司为什么初期会亏损？刚开始成立那几年，保费收得不多，可是成本却高：保险公司的前期投入是超高的。（1）怎么开发产品？得高薪聘请精算师；（2）怎么把它卖出去开发线下渠道面临大公司庞大的代理人队伍；开发线上渠道要面临火热的性价比之争；（3）怎么服务好客户？需要组建自己的客服体系，还有足够多医学背景的核保、核赔人员；除了以上人力成本，还有房租、水电、税收、广告等等，都是实打实的支出。

正是由于这些支出，所以保险公司初期的账面全都是亏损。随着时间一年年过去，每年都收上大笔续期保费，投资转化的利润才能逐渐覆盖掉这些成本，最终实现盈利。所以，银保监会要审核保险公司股东的实力：要很有钱，而且能持续赚钱，不然怎么撑得过这段亏损期？万能险与分红险对比亏损对客户理赔或给付有影响吗？对于理赔和明确收益的产品给付没有影响！因为每家保险公司，都要面对银保监会的七大监管机制：保险公司都是受中国银保监会管理，中国银保监会隶属国务院。成立保险公司对股东要求，资金的要求，资金运用，偿付能力，再保险机制，保证金制度，责任准备金，保险保障机制，都有严格的规定，不管大公司，小公司都要严格遵守。

宜家万能账户七大监管机制：1、保险公司设立条件严苛《保险法》第六十七条：设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准。第六十八条：设立保险公司应当具备下列条件：（一）主要股东具有持续盈利能力，信誉良好，最近三年内无重大违法违规记录，净资产不低于人民币二亿元；（二）有符合本法和《中华人民共和国公司法》规定的章程；（三）有符合本法规定的注册资本；（四）有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、监事和高级管理人员；（五）有健全的组织机构和管理制度；（六）有符合要求的营业场所和与经营业务有关的其他设施；（七）法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他条件

2、保证金制度《保险法》第九十七条：保险公司应当按照其注册资本总额的百分之二十提取保证金，存入国务院保险监督管理机构指定的银行，除公司清算时用于清偿债务外，不得动用。宜家万能账户七大监管机制：3、责任准备金制度《保险法》第98条规定，保险公司要根据被保险人利益、保证偿付能力，提取各项责任准备金。保险公司每卖出一张保单，都得根据监管要求，把这笔将来可能赔出去的钱准备好。也就是说，任何一张保单，从我们买保险那一刻起，保险公司就已经做好了赔付的准备，并且赔得起。4、偿付能力监管制度中国第二代偿付能力监管制度于2016年1月正式实施，俗称「偿二代」。