你和客户的关系处得怎么样？好、一般、坏？好到什么阶段？一般到什么程度？坏到什么境界？都说人和人之间的关系不好描述，其实不然。每段关系都可以被量化的，是有标准的总的来说，人与人关系的四个象限，不外乎：交谈、交流、交心、交情。繁华的步行街中心，一位推销员站在板凳上，拿着大喇叭对着周围的行人喊：我手里的这个包，卖200块，就还这一个了！要的赶紧举手，我着急回家。在周围逛街的人们，听到他的叫喊觉得好奇，就围了过来。推销员仍在催促行人做决定：快点快点，谁举手这个包就卖给谁了，就还这一个了！这一圈行人大概有100个，只有1个举了手。这1个举手的，最后付款买了包。其他99个人为什么没有举手呢？因为他们想更具体的看看这个包是什么样的，是皮的吗？什么皮的？什么牌子的？什么款式的？男士包还是女士包？新品还是二手货？拿到包的行人非常高兴。推销员问：昨天你也在这里见我卖包吧？为什么昨天不举手，今天举手了？行人说：衡量客户是否会成交的第二个因素，是价格或性价。产品价值 / 产品价格 = 性价比，一般来说这个数值越大，性价比越高，越容易使客户作出成交决策。第三天，还是那个步行街中心，推销员又站在板凳上拿着喇叭喊：我手里的这个包，最后一个啦，500块钱！要的赶紧举手，我着急回家。周围的人又围了上来，但是没人举手。这时一位年轻妹纸举起了手，以500元的价格拿下了这个包。推销员问她：你为什么举手，为什么买这个包？妹纸笑着说：你是某平台的网红吧，我是你粉丝，经常在你直播间抢东西，你卖的商品都是严格挑选的正品，而且价格一直都比市面上低好多。虽然不知道你为什么在这里卖包，但我相信你。

多数人选择产品时，会参考产品价值和价格/性价，但是只要有了信任的基础，就不会再讲究极致的性价比。促使用户成交的第三个因素，是信任。第四天，又是那个步行街中心，又是那个推销员站在板凳上拿着大喇叭叫喊：我手里的这个包，最后一个，700块钱。要的赶紧举手，我卖完回家。周围的人们依然是围上来，但还是没人举手。不一会儿，远处跑来个举手的人，兴高采烈的拿下了这个包。周围人一看，这不是第1天举手的那个人嘛！推销员问他：兄弟，怎么又是你？你不会也是我的粉丝吧！这可是第2次来买我的包了。请你说说，为什么又来买我的包？那人回答：我很享受买完包后，这群人看我的眼神。而且你在包里留了一张3年质保服务卡，昨天包的拉链被我不小心弄掉了，售后很热心的给我换了个新链子，我很满意，就想再买一个包送给我妹妹。客户成交了之后，能决定他们是否会复购和转介绍的关键因素，就是购买前后的体验。体验好了就会产生信任，就不再追究极致的性价比，甚至心苦情愿为高价产品买单。其实有一小拔人，从这位推销员站在步行街中心叫喊的第1天开始，连续数天巧合的经过这里，他们听到了推销员响亮的叫喊，但是他们没举手，更没有围观，就这么漠不关心的走过去了。他们熟视无睹走过的原因只有一个，没有需求。而且他们不仅完全不需要包，更是对这种营销的行为感到厌恶，他们的这种表现就叫无感。