备注：【课程名称】孤单经营之“三电三面”【授课时间】100分钟【授课对象】入司三个月以上的收展员【课程目标】通过本课程的学习，使学员熟悉掌握递送保单的步骤和原则，并了解孤单客户转介绍的常见方法以及每种方法的相关逻辑，进而提升孤单销售的能力，助力经营孤单客户，获得源源不断的转介绍。【教学工具】电脑、投影仪、随堂资料（《服务年卡》、小工具（易学堂、云助理等）?各位经理，孤单经营已经成了我们日常经营的一个重要事项，并且我们都清楚知道光靠孤单的促成是不够的，我们还要借助经营、服务等各种力量来获取更多的客户资源，打通客户经营的每一公里路，所以在孤单经营的三电三面里，我们需要掌握一套递送保单和转介绍的方法，并使其能助力于后续销售中。通过本课程的学习，使学员熟悉掌握递送保单四步骤，并了解孤单客户转介绍的常见方法以及每种方法的相关逻辑，进而提升孤单经营能力，获得源源不断的转介绍。给客户递送保单咯，你准备好了吗？客户要是反悔了怎么办？拒绝面见怎么办？问到条款不懂怎么办？客户不愿转介绍怎么办？客户还有其他要求怎么办？讲师在幻灯片播放出来前先提问学员：给客户递送保单，你准备好了吗？在递送保单有遇到什么困难吗？讲师罗列递送保单前收展员经常出现的各种心理担忧，并强调出现这些担忧很正常，但只要我们能熟悉掌握知识和技能，可以拿走担忧，因为所有的问题都是建立在没有充分准备的情况下发生的。递送保单及转介绍的认知

从销售流程来讲，递送保单及转介绍既是一个销售周期的结束，也是另一个销售周期的开始；

从经营角度来讲，递送保单及转介绍是经营一个家族或开拓某个领域客户的开始，甚至是客户背后所有的缘故客户资源......备注：时间分配： 1分钟,重新强化学员对递送保单和转介绍的认知。?国寿科学技术运用得越来越广泛，比如已经有了电子保单，且很多服务都可通过E化服务来解决，那为什么还要给客户递送保单？（讲师通过互动方式切入目的）讲师再根据学员回答小结递送保单的目递送保单的目的很明确：1、重新强化客户需求，帮助客户解决风险问题。2、现场解疑避免后续产生纠纷。3、更重要的是通过递送保单让客户再次体验销售服务，以便创造新的销售机会。4、通过保单服务得到客户认可，获得转介绍客户。可见递送保单非常重要，是个不可忽视的环节。?讲师按幻灯片内容讲解：工作准备和自我准备（约访前准备在一电和二电均有提及，因此可简讲）李姨，下午好，您购买的保单的正式合同已经打印出来了，我稍后发您，同时也恭喜您又给您和您的家人增添了一份保障。您看，您是今天下午还是晚上有时间，我将保单送给您？”小贴士：善用工具（抖音、美图秀秀等进行编辑美化）约访逻辑之微信约访?讲师按幻灯片内容讲解：引导学员善用工具（抖音、美图秀秀等进行编辑美化发送客户）收：“李姨，下午好，您购买的保单的正式合同已经打印出来了，恭喜您拥有一份很好的保障。您看，您是今天下午还是晚上有时间，我将保单送给您？”客：好的，那就晚上吧。