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如何让高资产客户持续上头高明的保险人有三大绝招17页.pptx

  • 更新时间:2021-11-04
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经营高资产客户群的好处有很多,比如能从中获得高质量的转介绍,提高客户经营层次。

因此大多数从业人员在碰到高资产准客户时,都会非常积极地经营。需要提醒的是,客户今天是你的客户, 明天未必还是你的客户。高资产客户今天愿意在你这买保险,不代表他以后还会在你这里加保或给你转介绍。因此,在经营高资产客户时,应该注重长期经营。那么,我们要如何把高资产客户经营成自己的长期客户呢01 建立高资产客户服务档案,加强对高资产客户的管理与维护,最基础的工作,也是必不可少的工作,便是建立高资产客户服务档案。要通过认真持续、长期的跟踪、调查和总结,对高资产客户的家庭情况、身体状况、财富状况等信息有一个系统的掌握,并建立一整套规范的档案资料。这样的客户档案,是一个保险从业者的无形资产,对保险事业的经营有着非常重要的意义。还可以帮助我们对客户有一个全面的了解,从而深度挖掘客户的需求。此外,我们还要建立一套科学完善的高资产客户走访和跟踪服务机制。通过走访和跟踪服务机制的运转,来推进高资产客户关系的发展,拓宽服务范围,加深服务层次,最终实现将客户发展成为长期客户的目标。02 强大到随时能解答客户的问题要想把高资产客户经营成长期客户,从业人员必须足够“硬核”,并让自己时刻处于“备战状态”。也就说,不管何时何地,当高资产客户向你提出某个专业问题时,你都能回答得上来。切忌在客户提出问题后才去了解,如此会给客户留下你不够专业的印象。

其实,高资产客户的保险保障需求可以归结为以下5种:① 规避风险的财产;② 保证生命资产的财产;③ 建立企业与家庭“防火墙”的财产;④ 保值增值的财产;⑤ 节税传承的财产。在跟高资产客户谈保险时,我们一定要明白这张保单对于他有什么用,能给他带来什么,能帮助他解决什么。我们说保险是一种保值增值的财产,实际上是指它具备的两个功能:第一是放大的功能,用最小的成本抵御最大的风险;第二就是确保的功能,也就是它能确保在生命的某一时刻拥有一笔钱,其他产品是没办法解决这个问题的。与高资产客户灵活交谈这些话题的首要基础是:一定要有专业的知识,以及高端客户的视野,要像他考虑问题一样的去思考。法律、税务、财富传承、财经知识,判断能力,对趋势走向的分析,了解多种投资渠道。这些都是与高资产客户沟通所必备的,如果你能把他的顾虑和担心,以及他的希望都考虑到,你才能有信心去说服他。我们仅凭日常所学的、浅显的保险知识显然是回答不上来的,所以除了深度地了解保险之外,必须有目的、有计划地拓宽自己的知识体系。比如, 你要了解的不仅仅是我国的保险市场,还要了解海外保险市场。在《保险行销金三角》一书中有一个案例,在一次亲友聚会中,客户的亲友向作者提出了“中国香港的保单与美国保单有什么区别”的问题。而她凭借着日常的学习与积累,以专业的角度为客户解答了这一问题,也因此获得了高资产客户的信任。 03 注重与高资产客户交往的每个细节高资产客户是一群有智慧的人,非常懂得看人,也非常看重人与人之间交往的细节。


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