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团队管理训练学习与成长合作共赢22页.pptx

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学习与成长——合作共赢,小组讨论在刚才的活动中,团队协作中遇到哪些障碍?最后如何解决的?并组内分享这个活动带给我们的启示。沟通的内容对说者与听者都是一样的……我们用内容而非方式沟通沟通是单向的由说者告诉听者……信任是一种结果,你无法要求对方对你的信任,只可能管理自己“可被信任”的行为。人与人五种关系水平认识-熟悉-喜欢-偏好-铁粉认识:知道名字熟悉:主动叫名字,聊工作以外的事情喜欢:对工作上的表现或者工作外的表现表示欣赏和感谢,偏好:把内部情况主动告知,主动关心你的业绩情况铁粉:在压力下面也是会主动接触你并提供帮助你觉得现在与身边同事们处于什么样的级别?开放式问题4.重复及认知说者的意思5.同理心回应积极的身体语言放下手里的工作保持目光的接触,除非对方感到不舒服。

身体微微向前倾当对方暂停时,不表示您一定要开口用微笑来缓和氛围,用点头来表示赞同避免干扰(如电话)小王,你知道吗我不怕多干活,但领导今天说这个工作没处理好竟然是因为我没有提供让客户满意的服务,还说我上班不专注有时在上网。他难道不知道现在很多工作都要在互联网上找资料来处理的嘛……我这么努力为什么?同理心回应练习如果你是小王,遇到这种情况该怎么回应呢?什么是果敢的行为?能够清楚且有信心地表达个人的想法或维护自己的权利,同时不多余地冒犯他人。果敢行为的沟通,身体语言-适当的眼神接触,真诚的表情,轻松但坚定的肢体语言声调/语气-合理的抑扬顿挫,真诚的,体谅的有必要时会是坚定的用字遣语-常用“我们的选择是什么”,“让我们来讨论”,“我想……”协作共赢之技巧助力是人们生理和心理上的缺失或不足而引起的内部不平衡。

它是人们活动的源泉,表现为人们对内外部环境的条件的欲求。工资的相对高低     工作职位、平等气氛、各种福利、空调需求都会存在总有一个主导需要某一层满足,就会向高一层发展下面三层主要由外部因素满足,上面二层主要由内部因素满足。马斯洛需求层次理论,从事物的本身寻找价值,利用事物内在价值中实现对从事人员的激励。即兴趣、爱好、成就等对人们行为产生的影响。构建内部激励的四个步骤,目标激励共同参与设定工作目标,达成目标后员工会获得成就感,以达到激励员工的目的目标激励 = 目标设置 + 目标显示压力激励制定具有挑战性的目标,当达不成目标时要承担一定的后果,多用于能力高但意愿低的员工。适当的压力是一次提升自己的机会民主激励团队内民主,让被激励人员参与团队事务的决策当某个人参与到某项制度制定的时候,他会倾向于找到制度合理的一面。非金钱激励菜谱,信息激励人有获取信息的偏向。

及时告知员工可以知道的事情。将重要的信息告知员工!表率激励自己要“以身作则”,强调的是“律己”言传不如身教!榜样激励,在群体中,树立典型,强调的是给别人树立榜样。榜样的力量是无穷的非金钱激励菜谱信任激励,让员工完成部分本职之外的工作,方法可以用问改代问改代又叫参与决策尊重激励对员工的尊重行为,包括绝对尊重和相对尊重。在人格上要绝对尊重,在价值上要相对尊重感情激励以双向情感为表现形式,建立相互的情感关联拉近心理距离,更容易得到信任,非金钱激励菜谱,谢谢观赏。


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