你与客户一同拜访他的朋友时,静静坐在旁边,不要说太多话,微笑点头就好。不要跟你的介绍人一起围攻他的朋友。自我介绍时,也不要用介绍人的名义去压迫被介绍人。不要说“我这个客户就是你的朋友,他对我很好,他很热心帮助朋友,所以今天帮助我有幸跟您认识。”万一客户的朋友曾经托他办一件事情没有办成,也许他就想到了这件事,这样反而不好。所以我们要切记,不要把客户个人的行为或过去的一些做法,拿来当做你们今天共同的话题。在拜访结束时,要求客户转介绍,你可以这样说:“某某先生,您觉得这些想法对您有没有帮助?如果您同意这样的想法,接下来您会跟谁分享和讨论呢?“某某先生,恭喜您,您做了一个很明智的决定,这个保险计划对您和您的家人有很多好处。谢谢您提供了您的人生规划。您对我的服务满意吗?相信我的服务对您一定会有价值的。
我希望您介绍几个好朋友,让他们也能有机会透过我的服务得到一些好处。”这样说,就把恭维和赞美也加进去了。在新契约达成的时候,我们当然都希望客户能够帮你再介绍一个名单。递送保单的时候,怎样索取转介绍呢?可以这样讲:“某某先生,这是您的保单。首先恭喜您为自己的家人做了一个明智的决定,给了他们一个幸福的承诺。这份保单您有没有不清楚的地方?如果您觉得不清楚,我可以再加以说明。您觉得我提供的服务还满意吗?我也非常感谢您对我的支持,这也是我责任的开始。我希望您再提供给我几个名单,希望我的服务在未来能够替他们也提供同样的帮助。”销售流程各节点索取转介绍的话术在销售流程的不同阶段,都能够要到一个或两个名单,你的客户名单就会源源不绝。
你可以谈到的客户也就越来越多。怎么做好转介绍?在销售全过程中穿插;我们身边每一个客户背后都有无限的人脉资源,假设我们身边有30个客户,30个客户再每人介绍1个客户,就是60个准客户,60个客户再每人介绍1个客户,就是120个准客户名单,120个客户再每人介绍1个客户,就是240个客户,以此类推,我们就将具有更长久的更强盛的生命力和竞争力。漏斗原理:20个准客户名单中,有10个可以面见,有5个愿意与你谈保险,有3个可以进入促成环节,有1个会成交。由此可见,我们要更多的成交客户,就要积累更多的准客户名单。在过去的20年,您是否一直住在这里,从来没有搬过家或换过电话?这份合同需要交20年,并且保障您一辈子,您是否保证一辈子不搬家?
不换电话?为了给您提供更准确、快捷的服务,请您写出5个跟您关系最好朋友的名字,因为他们不可能同时搬家、同时换电话。如果因为搬家、换电话等原因,公司联系不到您,造成续期保费不能按时交上,合同进入失效状态,如果这个时候发生保险责任,公司是不给予理赔的,这就意味着您这几年的保费就白交了。“在您写的这些亲朋好友中,是否都像您一样具有高额的保险?他们不买保险,未来就是您的负担”,通过这样问题的提出,让客户自觉的去思考,万一发生这种风险后,当亲朋好友为了救命来借钱的时候,我到底是借还是不借?step2如果兄弟姐妹向您借钱,您拒绝了,兄弟姐妹就会说“手足之情,居然见死不救”,就会伤了亲情;如果朋友向您借钱,您拒绝了,朋友就会说“平时吃喝不分,关键时刻见死不救”。
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