促成与异议处理,您看这个险种非常不错吧,您是买50万还是100万,您看这个险种非常不错吧,您是买50万还是100万?您看现在我们面临的风险.......这是一款非常好的产品,您觉得呢?很多客户都买了...... 4、直接录入法您先把您的身份证和银行卡给我一下,我帮您录下系统.......备注:促成的方法:1、二择一法:您看这个险种非常不错吧,您是买50万还是100万?2、风险分析法:您看现在我们面临的风险.......3、二次确认法:这是一款非常好的产品,您觉得呢?很多客户都买了......4、直接录入法:您看这个险种您已经了解清楚了吧,这样,您先把您的身份证和银行卡给我一下,我帮您录下系统.......促成一定顺利吗?如果客户拒绝——我该怎么办?— 受挫?沮丧?— 失去信心?
被客户拒绝是正常的,正确看待客户异议备注:被客户拒绝是正常的,正确看待客户的异议。客户的拒绝,是因为我们设计的方案和客户的需求之间有差距。客户还有一些问题没认清,还没有解决客户面临的问题。慢慢来。就是对于客户或目标客户的不同意见,甚至是反对意见,进行解答的全过程。异议处理备注:异议处理:就是对于客户或目标客户的不同意见,甚至是反对意见,进行解答的全过程。解决客户的异议是成交的前提,也是促成的最好时机。客户为什么会产生异议?况或您的建议客户的不信任(行业、公司、业务员)备注:1)客户为什么会产生异议?客户对陌生事物本能的排斥态度,不熟悉②客户对将要做出的决定产生不安,要花钱了,心里没准备好。
③客户未充分了解自己的情况或您的建议④客户的不信任,要建立信任关系正确看待客户的异议,备注:客户有异议是正常的,正确心态看待客户的异议,有问题不等于拒绝异议处理解决的问题,备注:促成的同时一定会伴随异议处理,需要提升自己的专业技能,提前做好情景演练,背诵拒绝话术。保持平常心,下次还有机会。异议处理,服务式销售促成及异议处理的流程备注:经历了报告解读,缺口分析,接下来就推荐家庭重疾类保险,同时用健管服务和尊享版促成,客户如有异议,就进入异议处理环节,王先生,根据您的情况,我们为您量身定做了一份建议书,正好把咱们家的重疾缺口补足,我现在给您讲一下:您也知道我们保险行业的重疾定义更新了,这款**护就是我们公司的新产品,它在责任和健康服务两个方面做了升级。(拿出准备好的产品彩页)您看。
新产品在保费基本持平的情况下,延续了老产品的优势,同时保障病种增加,保障次数增加,丰富了重疾保障责任,在今天这样疾病共存的环境下,咱们还真是需要尽可能的给自己多几重防护。您看,30万重疾保额,每年交费XX元……(计划书讲解**护普通版产品)【关键词】责任和服务升级、延续优势、病种增加、保障次数增加、丰富重疾保障责任促成及异议处理的沟通逻辑(诵读),异议处理健管服务促成尊享版促成备注:讲解。请学员诵读,同时还要告诉您的是,咱们的新产品匹配了健管服务,不需要您额外花钱,只要单份保单每年交费3000元(标准保费)以上,即可享受长达十年的健康管理服务,它有五大服务优势:小病不出门、大病有三甲、难病帮确定、陪护有津贴、十年长相守。持续跟踪十年,为我们解决未来可能面对的看病难。
看病贵的问题,您可以打听一下,这在整个保险行业都是少有的。(展开介绍)一旦发生大病,我们都会努力找最好的医生,但如今医疗资源非常紧缺,几乎都要托关系,您觉得托关系找资源要花多少钱?不知道您是否已经意识到。
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