运营模式全面数字化从营销业务角度看，营销员加强了在线客户经营能力，保险公司战略上会更重视直销渠道投入以及传统渠道线上化经营。在客户服务方面，客户服务和理赔模式将得到优化。保险公司会进一步简化服务流程，提升自动化与自助化服务能力。内部管理方面，因应形势变化，保险公司自身线上化运营步伐会持续加速。疫情进一步激发客户对健康险、意外险和寿险的需求，特别是针对老年人群、带病人群和慢性病人群的险种，这几类人群是本次疫情波及的主要群体，因此保险意识被大量激发。本来就快速增长的医疗和健康险板块，将被进一步点燃。加之数字化的影响，可以预见，未来在保障范围、相关服务等方面，寿险产品将迎来巨大创新机会。客户行为加速线上化，各种无接触、线上化、云端化行为爆发式涌现。客户希望从有接触到无接触、从面对面沟通到网上云沟通。

疫情大大加速了客户行为的线上化迁徙，能否提供线上化服务已成为衡量保险机构能否及时应对挑战的“试金石”。保险行业在社会保障、国家战略和重点工程方面的风险保障作用和社会稳定器定位不会变。保险业长期向好趋势不变持续重视风险管理的方向不变?疫情增加了民众的风险意识，有利于保险行业未来发展，而保险公司自身的风险管理也需要持续加强。科技创新会是未来险企的核心竞争力之一，这个趋势不会改变。，经过此次疫情的考验，保险公司会加快拥抱和应用新技术，让新技术在风险预警、风险处理以及风险赔偿方面发挥更大作用。科技驱动创新的趋势不变，后疫情，保险业“变”与不变，来源：麦肯锡咨询公司，中介市场的初心  打破主体公司壁垒备注。

以粗放式的低价，高佣选择产品。以个险化的销售模式，做中介经营，以产品单一化销售，做客户营销，组合型销售模式才是中介，组合型销售模式要点打破传统销售讲解：某家公司产品。某家公司服务。以价值为导向配置计划：服务（必选）+保障全面+价格适中。以专业为根本：配置全面保障，家庭一揽子计划。组合型销售优势1、不局限于单一主体公司的思维壁垒最大化发挥中介多产品优势。2、通过多产品组合带来更全面的客户增值服务体验，让保险成为真正能用的家庭必备品。3、通过多产品组合销售有效提升保费价值，同样保费的情况下中介比主体公司能给到的更多。4、全面的家庭配置，让客户一次性投保，一揽子服务，全面锁定客户在业务伙伴身边。5：有助于高净值人群的全面配置！保险中介：更适合服务高端客户！保险营销收入的四境界。

第三、四境界只有一条路——持续组织发展做大做强，推动团队业绩增长的最佳途径在于：代理人为客户提供服务的能力拥有这些能力的最佳保证是：留住大量的高产能代理人，团队的留存率和产能，很大程度上依赖于我们的增员品质，备注：我们的增员目标选拔合格者，并将之培养成佼佼者，未来的寿险市场客户充足，增员充足。如何寻找，如何面谈，如何促成是我们面临的课题。备注：德鲁克，备注：结论：质量＞数量   深耕＞开采策略：先盘点自有资源，再开发公共资源，正确认知我们要的资源，根据过往人脉资源的积累，判断客户层次与保费容量；，建立人脉聚焦资源根据过往工作经历及圈子。