山东分公司培训部，2021年2月借助利好活动，短途游、茶话会、采摘、踏青、庆生等，活动就是“落地的客户经营”备注：储备式活动就是“花钱买客户的时间”送礼品：可以购买客户1小时的时间。户内储备式活动：可以赢得和客户2小时左右的时间。户外储备式活动：可以购买到客户2天左右的时间。口碑传佳话，关系牢固经营需创新备注：关于服务关于人际关系为一个顾客衷心服务，你肯定会获得100个新的顾客。有意愿想要买保险但不了解的客户，要买保险且已经了解过了同业其他公司的客户，已经买过其他保险产品，正在咨询服务的客户，在实际经营过程中，随着与客户的感情加温和保单成交，准客户会变成老客户，或者准增员等。

为了方便经营，应及时的按实际情况更新客户档案。按照需求提供服务准客户——有意愿购买但不了解的客微信沟通最省时省力，客户可以用碎片时间来了解保险。但是正因为是碎片时间，容易被外界因素干扰，随时有可能中断微信交流。因此，必须用极简单的方式快速切入保险。你有社保吗？或小孩有互助金吗？? 除了社保还有哪些单位的补充福利？? 你知道这些保险怎么用吗？具体动作：1、用三问引发客户兴趣2、讲解社保医疗，引发客户认同3、用理赔说明社保商保互为补充缺一不可，按照需求提供服务准客户——有意愿购买且了解过其他公司的客户：这类客户是想买保险，并且已经了解过多家保险公司的人，他们更关心产品本身。具体动作。

1、获取客户已经了解过的公司及产品信息最近在了解哪些产品、有相关的方案吗？如果方便的话发给我，帮你看一下，给你一些比较中肯的建议。2、根据客户实际需求推荐适合的产品按照需求提供服务，准客户——已买过保险，正在咨询服务的客户：这类客户问题比较多，要求心态要非常地好，一定要以服务的心态去跟他沟通。具体动作：1、帮助客户解决问题：比如生存金领取、理赔、核保等等。2、“三个问题”快速切入保险：在解决问题的过程当中，再继续运用前面讲到的“三个问题”快速切入保险；3、保单整理，梳理保障缺口：赢得客户认同后，通过保单整理服务帮客户梳理保障缺口。4、个性化推荐：根据客户需求和经济情况推荐适合产品。

2、客户分类经营从来没有统一标准，适合的就是最好的；最重要的是，从当下开始，把每一位准客户，都当做客户去服务，也把每一位客户，当做好友去用心交往；我们才会有不一样的收获。阳春~月，活动搞起来1、明确活动主题。根据公司经营节奏需要，月度内的节日、重要事件等确定客户经营活动的主题，并围绕主题确定客户经营活动的次数和组织形式；2、前期准备工作。对活动场地、活动流程、物料等进行准备，对活动涉及内容项目做预算；3、要考虑实际活动中的接待能力、组织人员的掌控能力，参与人员中是否对客户年龄、身体情况有约束。

充分考虑组织活动的安全性、有效性；备注：4、收集名单。提前三天做活动预告，按规定邀约客户，并确认参与活动客户名单；5、确认名单。提前一天再次确认名单，并统一格式向客户发送活动时间、地点、天气情况的提示信息，做好周到的客户服务；6、活动前预演。前一天再次联系确认场地，安排相关活动物品准备到位，确认场地布置；如团队伙伴一起做活动，按工作内容进行分工，明确责任，熟悉流程，做好配合。1、送照片。  将客户在活动中照片洗出。