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营销技巧保单体检助自展16页.pptx

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  • 更新时间:2021-03-01
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专业学习不怠慢系统性学习+碎片化提升,助我快速成长。在职场与师傅伙伴训练,在家把家人当客户反复训练,慢慢的,家人保险观念提升了,老婆认可了保险一家三口**福配齐四个老人**保配齐,自己的保单是最好的展业利器专业学习不怠慢家人的支持与认可,给了我极大的信心。孤单客户都是公司多年的老客户,拥有保险观念,缺乏专业人士的服务,给了我上门拜访的好机会。作为新人缺乏客户资源,专业技能尚稚嫩,但是我有一颗真诚的心对待客户,定能收获真情。把握客户资源,深度开发,才能有收获。巧用孤单勤开发一部曲:孤单拜访前期准备信息整理。

保单信息、个人信息、家庭成员信息等;电话约访逻辑反复训练:团队二早练,与小伙伴搭档练,与师傅练,做到客户提问能自如应对;笔和纸准备:对于电话约访过程中的重要信息做及时记录;二部曲:电话约访约访逻辑:您好,请问是***先生吗?这里是**人寿客户服务中心,我是您的服务专员**,请问您现在说话方便吗?首先感谢您对**人寿的信任和支持,您是于*年*月*日***在我们公司投保了*份**险,是吗?以前这份保单是由***为您服务的,现在因为他/她已调离这个工作岗位,今后我就是您的服务专员,很高兴有机会为您服务!相信我的服务一定会令您满意的。

根据公司的服务要求,今天致电给您,是想跟您约个见面时间,一来相互认识一下,二来要跟您核对一些保单的相关信息,以确保您的保险利益,您看是明天上午还是下午比较方便?三部曲:上门约访准时见面不迟到,做人的基本准则;面见客户有礼貌,体现**人的素质;专业服务有保障,让客户信得过;以诚相待最重要,赢得客户信任。保单体检助自展,自我介绍,建立服务关系:张先生你好,你以前购买的保单现在由我给您提供服务,这是我的名片。(客户对经常性更换服务人员抱怨应对:以前的服务人员调岗了,为了保证客户权益不受损失公司安排我来做售后服务)。

赞美客户保险意识:张先生您真的很负责任,早在几年前就为家人购买了保险,这是爱与责任的体现,要为你点赞;安装APP:张先生您对之前购买的保险了解吗,我帮您安装一下“**人寿寿险”这个app,保单的明细在里面都可以查询到。提出保单整理服务:张先生,现在讲究的是科学合理购买保险,花最少的钱买最值得购买的保险。您以前购买的保单我帮您做个整理,这样您能够更清晰的看到已经购买的保单。备注:8保单体检助自展一:家庭概览页面二:个人详情页面三:报告页面云助理—保单体检—输入客户身份证号码和姓名,一个验证码即可进入,强大的云助理功能。

进入后客户及家庭成员在**购买的保单一目了然。备注:9保单体检助自展,您的保险是否买对保额:通过保单体检,为客户分析目前所拥有的保障。借助冰山图,为客户导入重疾险30万是基础,50万是标准和100万是尊贵的概念。从目前的医疗费用和疾病高发的角度,引导客户进行加保。保单体检助自展您的保险是否买对需求:在家庭保费统计页面,可显示本人与家庭成员的保障分布,再与客户导入“人身七张保单”的概念,引导客户将各层级的保险产品配齐。家庭页面详情(左拉有明细)遵循科学的顺序,备注:11保单体检助自展您的保险是否买对人:在家庭保单权益页面,可以看到家庭成员每人的保障状态。购买保险优先考虑家庭经济顶梁柱,再进行全员覆盖,先“有”再“够”。


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