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网点经营拜访培训服务追踪17页.pptx

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  • 更新时间:2021-02-21
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网点经营是营业部经理以及客户经理工作的重中之重,经营好网点才可能有理想的业绩。网点资源的争夺是利用自身品牌、专业能力、关系网络、资源等各方面的优势,通过不懈努力去争取的。能否迅速的将手中的网点经营好是我们下一步合作的基础。谁能把握好第一步,谁就在未来的竞争中赢得了先机,掌握主动权,竞争将更加灵活有效。网点经营的工作目标传统目标:在银保业务开展中,客户经理对自己所辖银行网点代理销售保险产品的活动进行计划、组织、实施和推动从而达到出单的目的。现阶段目标:按一定的流程、步骤和方法对银行网点进行沟通、服务和管理。

充分发掘网点的潜能,进而达到网点自主销售的目的,并使之形成持续销售的习惯。树立个人形象职业装、公文包发型清爽、干练,自我介绍,递送名片,态度真诚,不卑不亢取得行方信任和认可,传递理念和信息凸显公司战略优势简单介绍产品体系,从医疗、服务、社区突破,个人准备:你的形象价值百万,初次见面三秒钟内是否会给人留下良好印象?头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型;眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视;嘴巴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫;个人、公司及产品介绍心态准备:不卑不亢,态度真诚,准备好五颗心,即“信心”。

耐心”、“爱心”、“诚心”、“热心”,相关资料准备:个人名片、公司和产品简介、单证资料、展业夹等辅助销售工具。备注:8沟通培训与银行负责人沟通:培训时间、培训内容、参加人员与公司领导沟通:培训时间、培训内容、讲师安排培训内容分类:公司介绍、观念引导、产品优势特色、销售技能、银保通操作、营销技巧,1、提高银行人员销售保险的技能、技巧;2、树立银行人员销售信心,逐步建立银行人员主动营销的理念;3、提高银行人员对我们公司的认知度(认可公司的品牌、公司的产品,能再在第一时间开口讲公司的产品);4、建立客户经理良好的专业形象和威信;5、培训是增进感情,相互沟通的一种方式。网点培训的重要性备注。

111、学会借力:外部:取得银行管理层的支持;内部:借用公司的资源2、换位思考:若我是银行人员,希望达到怎样的目标?到怎样的课程?培训后会认为这些课程怎样?3、事后做好追踪:促进感情、强化学习、习惯养成网点培训的关键点培训内容:1、网点发展初期:产品培训、服务介绍、销售基本技能、相关话术培训;2、网点发展中期:营销技能的强化辅导;3、业务发展快速期:利益的协调;4、业务低靡期:心态调整,充分挖掘团队潜能;培训时间:网点早夕会、周例会、月度经营会、保险启动会等,网点培训的内容及时间,1、网点的行长、分管行长、主任等2、易于接触、待人亲近的3、对保险认可度较高的4、有赚钱欲望、积极销售的。

5、手上有一定客户资源的与重点人员建立良好的人脉关系,重点突破,动之以情(感动对方),晓之以理(公司、产品、服务优势)诱之以利(强调收入),打好物质激励与精神激励两张牌。抓住重点人员备注:151、日常事务工作:送资料、送保单、电话回访、满期服务2、融入网点:参加网点早夕会,做网点的大堂协理3、处理客户投诉:与网点一起对有异议的客户做好服务3、帮助完成网点其他任务,如存款、信用卡、贵金属等4、节假日走访:重要节日买些水果分享给网点人员好服务与追踪。


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