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当月交费的意义好处习惯案例续期收费流程14页.pptx

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当月缴费好处多——服务制胜赢得客户,对客户的好处:养成客户当月缴费的习惯可以使保险保障得以顺利延续,失效单有一部分是因为客户习惯于宽末期缴费,最终却因为一些不确定的因素导致保单失效,进而影响到保单整体的利益。二、当月缴费的好处,备注:6对伙伴们的好处:1、督管员队伍:良好的当月缴费习惯会减轻次月及宽末压力;提升继续率指标,让最大化的利益更早日落袋为安。2、业务伙伴:现在营销节奏很快,引导业务人员续期当月缴费,可以使业务人员有更大的空间和更多的时间去关注首期;提前服务客户,有利于二开;续期利益对于业务人员来说也很重要,有利于团队的稳定;继续率指标好获得更多的荣誉,例如**之星,世纪盛典等。

二、当月缴费的好处备注:7客户缴费心理分析人都有不愿主动“交钱”习惯;从接到通知到实际存钱,要“拖”一段时间;信任度不高,对持续缴费心存疑虑;,前提——树立按时缴费的观念,关键——到期前的服务与催缴,保证——转帐不成功持续追踪,客户缴费心理分析,我们团队的某位业务伙伴,加盟**时间:2018年,职级:主管事件过程:2018年5月客户主动找主管为刚刚出生的儿子头版全心全意产品,加尊享医疗一共5000多元保险费,今年4月份通知客户保险费到了,通知客户,说最近买了车子等快60天是时候存钱,主管工作也忙,总是认为客户会60天交。

可是快60天通知存钱的时候客户是老婆刚刚去**保险上班了,已经又买了保险,这个保险不要了,主管马上上门面坊,客户说又买了,这个坚决不交。透过这个案例可以看出,要是当月把客户盯紧一点这个单肯定可以进来,以致拖到最后老婆去了**,这个保险坚决不交,影响个人继续率和团队继续率。利用宽限期未能交费的案例,备注:10利用宽限期未能交费的案例,案例二:客户***,二次交费客户,提前回访时,承诺没问题客户宽末交费。宽末上门催缴时,客户说家里父母突然有人重病,急需用钱,现在交不了,甚至要退保。影响个人13月继续率,案例三: 2018年3月。

一万三次客户,承诺宽末交费(客户在炒股,要等到宽末交才划算),宽末时,客户反映:自己的股票最近跌了不少,手里的钱要补仓,无从交保费,终致保单失效!影响25月继续率未达标,方案打折瞬息万变的经济和市场环境,客户今天有钱, 明天不一定有钱!要求客户当月缴费可以培养客户良好的缴费习惯!减少多次催缴和宽末再次服务的工作量!早一天缴费,早一天落袋为安,减少失效风险!续期收费流程提前两个月对清单客户进行回访服务,通过服务提升客户的满意度,解决客户的疑惑,再次讲解,反馈客户公司的经营状况,对于裸险客户再次劝说客户新增附加险,关注裸险客户的保单年度及生效日期,切实为客户考虑,核实客户的帐户、保费、电话、通讯地址。

帮助客户绑定泰生活,教会客户学会泰生活应用,增强客户的体验,到期前三天再次确认客户的保费存入情况,到期未转客户再次提醒询问客户具体交费日期,问题客户及时去解决,勤上门,用真诚打动客户,经济困难客户安抚客户,帮助客户渡过难关,微信交费好处多1、3000元以下保费可以通过微信红包交费2、3000元以上可以通过银行卡及时转帐,且卡不与保单绑定不与微信绑定,安全快捷方便3、若保单缴费已经绑定银行卡,且银行卡长期有钱,就选择银行自动转帐,以免重复扣款,我们主张服务的态度。


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