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个专经营案例如何邀约高管客户及功能组设置15页.pptx

  • 更新时间:2020-12-24
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个专经营案例高管客户邀约工具:客户资料(姓名、保费、险种、购买时间)一、以客服中心坐席的身份打电话进行确认并铺垫二次电话:表明自己客服的身份确认客户的保单信息引入老保单客户专项服务活动为保障客户权益,会有专人上门签署服务关系确认书,并做保单检查和讲解与客户确认上门时间一面:打完所有客户名单电话,逐一安排面见时间。第一次打电话30%同意,50%不太同意,20%坚决不同意或联系不上1,第一次电话:公司常用逻辑(保单信息辅助变更、保单检查,和保单讲解)不太同意、坚决不同意:礼貌结束谈话。2,第二次电话: 上次可能没有跟您说清楚,导致没有为您服务。为什么我要过去,我是做售后服务的,我过去就是会长期跟进您的保单,为您的保单做检查,检查发票、信息是否齐全

还有您的信息是否有变更,如地址等,而这都可能会对理赔产生影响,为了保护您的权益,所以需要我过去为您提供服务。请问您今天下午3点还是5点有空呢?(50%同意,50%拒绝,礼貌结束)一面:打完所有客户名单电话,逐一安排面见时间。第一次打电话30%同意,50%不太同意,20%坚决不同意或联系不上1,第一次电话:公司常用逻辑(保单信息辅助变更、保单检查,和保单讲解)不太同意、坚决不同意:礼貌结束谈话。2,第二次电话: 上次可能没有跟您说清楚,导致没有为您服务。为什么我要过去,我是做售后服务的,我过去就是会长期跟进您的保单,为您的保单做检查,检查发票、信息是否齐全,还有您的信息是否有变更,如地址等,而这都可能会对理赔产生影响,为了保护您的权益,所以需要我过去为您提供服务。

请问您今天下午3点还是5点有空呢?(50%同意,50%拒绝,礼貌结束)备注:注意电话时间间隔: 到场礼养生壶/家用套装锅通过云助理报名,更具公信力,更易邀约。线上抽奖好礼相送,给予充分到会利用备注:讲解:家庭权益升级平台现场给予客户的不仅是礼品的回馈,更是各项权益的升级,让客户切身享受到此次活动可以带来的各项权益。备注:促成:现场刷卡享实惠现场刷多少首返返多少现场刷卡申购更有好礼相送


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