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服务与转介绍概述步骤分析流程方法异议处理66页.pptx

  • 更新时间:2020-12-22
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同事和朋友,我现在已经把他们的名字列出来了。不管您现在是不是了解这些人的保险和家庭保障情况,从这段时间我提供给您的服务看、您认为我的服务会对谁比较有帮助?孙先生:小刘今年生意红火,刚又开了一家分店,你可以找他聊聊。小张:您可以谈一下他现在的基本情况吗?比如年龄多大,做什么生意,有没有结婚?孙先生:??????孙先生:你的意思是现在就打?小张:啊,是,这个电话您来打最好,这样,我再和他们联系的时候就不是太冒昧了。孙先生:那好(拿出手机准备拨号)小张:那您打算怎么跟他们说啊?孙先生:我就问他们有没有买过保险,要不要买保险啊?小张:啊,孙先生您看这样,您就说我是**保险公司的一名保险顾问,这段时间和您交流了一些关于家庭保障方面的观念,并为您做了一份专业、全面的家庭保障分析和规划,您觉得对自己还是很有帮助的。您也想介绍我和他认识 一下,交流一下这方面的观念。

同时需要的话我也可以为他提供一些帮助,您看这样好吗?孙先生:好,那就这么说(开始拨打电话)转介绍的流程与方法你好!今天推荐一个非常值得信赖的寿险业务员XXX, 听了她关于家庭理财和财务安全规划方面的一些专业建议,很受启发。特别推荐给你,希望你也能抽时间听一下,相信也会对你有所启发。提醒引导搜集资料电话推荐、短信推荐,销售面谈、成交面谈,电话约访感谢推荐人转介绍的流程与方法1、 评估所获知的准客户并尽快与其联络2、 在取得推荐人同意的前提下可提及推荐人的姓名,转介绍的流程与方法,小 张:再次感谢您对我的支持,过两天,我们会再次和您联络,帮您处理保单后续事宜,当然您有任何疑问都可以随时找我。

另外,您的财务状况和家庭状况决定了您购买什么样的保险,如果有任何的变化,比如搬家、收入变化、买房买车等财产变化,都请及时通知我,以便及时做出相应的调整,确保您的利益!孙先生:好的,谢谢你!小 张:再给您一张名片,您最好带在身边,这样可以随时和我联络。孙先生:你真周到,太感谢了!小 张:不客气,再见!(起立,鞠躬微笑)转介绍的流程与方法秘籍:选择合适的对象和时机任何一个销售环节、话题结束之后,都可以根据当时的氛围、时机,提出转介绍的请求。送期满金、理赔金、保户出院时送第二张保单时当保户对保障有疑虑、不了解内容、或是想要解约时,促成之后计划书送出后,客户拒绝投保时,转介绍的流程与方法敢于开口时成功的第一步。

不迈出这一步,再好的方法也没用!把转介绍技巧掌握的如呼吸一样熟练, 把转介绍动作进行的如呼吸一样自然。请您放心,我只是提供一些资料供他们参考,绝不会给您朋友添麻烦的。其实考虑保险的朋友不外乎以下三个情况:第一是经济条件比较优越;第二是很爱家人很顾家;第三是他可能最近遇到一些事情令他改变对保险的看法,不知道您身边有没有这样的朋友?承诺服务,您放心,我一定会像对待您一样,为他们提供最专业的服务。转介绍的异议处理话术,每两人为一组进行话术的演练,一人扮演客户一人扮演业务员。完成演练后角色互换,客户最渴望的是好的服务好的服务带来更多的客户,谢谢聆听 !


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