种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。1、沟通是激励员工热情的法宝2、沟通带来理解，理解带来合作3、善于寻找沟通的“切入点”4、与下属谈话要注意先“暖身”5、沟通的重点不是说，而是听6、正确对待并妥善处理抱怨7、每周至少与一名员工非正式交谈有效激励的十大法则---数据激励 ，用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。有效激励的十大法则---反激励，不得不为的反面激励方式，激励别人先——自我激励，要激励他人，首先要激励自己。管理者每天面对许多困难和挑战。

如果不能自我激励，往往会知难而退，当然也就不能成长。用挑战的精神面对工作中的困难--建立自信，建立目标。要建立未来的愿景；要建立正面的情绪；要建立感恩的心；要觉得自己有价值；要摆脱借口；要不怕失败。把解决难题和完成目标当成一种乐趣。管理者要解决问题，不要成为问题的一部分；每一个环境都是自己的机会，好的环境是一种正面学习的机会，不好的环境也是一种磨练，能使自己将来独挡一面时更成熟更有经验；抱最大的希望，付出最多努力。要想成功，必须要有付出。一寸一寸达到成功是很有把握的事，一尺一尺达到成功则是很难的事；要求自己挑战自我；由激励他人来激励自己。经典语录，船停在港湾是最安全的，但这不是造船的目的；人待在家里最舒服，但这不是做人的目的；只有不断自我挑战，自我突破，一定能实现人生的价值。感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊。

感谢欺骗你的人，因为他增长了你的智慧； 激励的原则，激励的原则 ---公平原则，相同的业绩给予相同的奖赏或者不同的业绩给予不同的奖赏 激励原则---时机原则1、在上次表扬一段时间后再表扬2、不要在人们把一件事快要忘记时才去激励3、加薪后不适宜马上又加薪激励原则-----清晰原则1、激励的对象是谁？谁最需要激励？2、激励的标准和具体内容3、这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果？激励原则---可以奖励失败，容许失败是积极向上和富于创新精神的环境的典型特征之一。管理者应让一切具有创业精神，但因遭受挫折而感到沮丧的员工都知道，只要他的理由、方法是正确的，那么，即使结果失败，也是值得鼓励的。 激励的误区。

激励员工的误区误区一：重“金”轻情，实效不明 ，误区二：无差异激励=没有激励，误区三：捡了芝麻，丢了西瓜（表扬一人打击团队），误区四：重结果，而忽视过程（奖励的环节谈话）误区五：执行不力，走向危机，非金钱的激励方法1、员工过生日2、亲笔表扬信3、选出服务之星张贴在门口位置（光荣榜、难为情榜）4、奖励一个苹果（来点新鲜感）5、为生病的员工送去关怀课程回顾1、榜样激励2、赞美激励3、尊重激励4、目标激励5、情感激励6、奖励激励。