续期操作指南——用好推荐卡 助力转介绍，递送转账成功通知书首次电话回访领取清单一周内电话提醒客户续期缴费（应缴月前月25日前）首转不成功次日电话告知，客户交费出现异议选1:未收件当月面访提出封闭性问题（强调影响的结果）：如果因为搬家，换电话公司联系不上您，造成续期保费不能按时交上，合同暂时失效，如果发生了保险责任，公司是不能进行理赔的，这意味着您这几年的保费就白交了。转介绍逻辑（一）转介绍逻辑（二）提出要名单要求（强调价值，明确数量）：为了给您提供更准确，快捷的服务，请您写出5个最好的朋友的名字，因为他们不可能同时搬家。

同时换电话。结果：客户在要求下都能写出亲朋好友的名字提出指导性的问题（封闭式）：在您写的这些亲朋好友中，是否都像您一样具有高额的保险？他们不买保险，未来就是您的负担，因为亲朋好友买车买房向您借钱，您可以拒绝。但是如果他们生病住院向您借30万，您借还是不借？提出影响性（强调影响的后果）：如果兄弟姐妹向您借钱，您拒绝了，兄弟姐妹就会说“手足之情，居然见死不救”，就会伤了亲情。?如果拒绝了朋友，朋友就会说“平时吃喝不分，到时见死不救”，就会伤了友情。如果借了亲朋好友，配偶就会说“我们家又不是慈善机构”，就会伤了爱情。转介绍逻辑（三）

提出名单要求（强调价值，明确数量）：谁最有可能跟您借钱，您又不好意思拒绝，就请把他们的名字重点标出来。我教您一个方法，从今天开始，见到所有的亲朋好友，告诉他们：我们家的钱全买保险了。40岁后，病找人，如果他们不买保险，就是您的负担，更何况让亲朋好友拥有一份保险是我们的责任。结果：客户100%主动提供转介绍 ；客户主动帮助约访面谈；客户不断加保，转介绍逻辑（四）。