称为宽末保单备注：敬一丹从北京广播学院毕业后，回到了家乡黑龙江，在省人民广播电台工作。因为经历过上山下乡的知青生活，文化底子薄，于是报考了母校的研究生，可连续两次都名落孙山。当时她已经２９岁了，不想再这样折腾了，但就这样放弃，又有些不甘。那段时间，一直闷闷不乐。她的母亲是个知识女性，她对她说：“人的命运掌握在自己手里，真要想改变自己，什么时候都不晚。”“什么时候都不晚”，就是这一句话，让她第三次走上了考场，终于在30岁的那一年成为了北广的研究生。拿到录取通知书时，感慨万千,30岁，她的人生又有了一个新的开始。

33岁那年，中央电视台经济部来北广要人，我幸运地被录用了。亲友们极力反对。但是敬一丹没有放弃追逐梦想，执着前进  计算时点前溯二十五个月至三十六个月内生效的且已收取第二保单年度续期保费的保单在第三保单年度寿险实收保费（含附约）×100%计算时点前溯二十五个月至三十六个月内生效的且已收取第二保单年度续期保费的保单在第三保单年度寿险应收保费（含附约）【继续率K2】： 指保单的第二年度继续率【继续率K3】： 指保单的第三年度继续率月度继续率、累计继续率、年度继续率月度继续率（13J/25J)：反应的是宽末指标，但含已退保件2019年4月月度13J为。

2019年2月应收保单累计继续计：年度内截止到当前的进度达成2019年4月累计13J为：2018年11月-2019年2月应收保单年度继续率：最近12个月的进度达成2019年4月K2为：2018年3月-2019年2月应收保单，备注：续期清单与工具备注：本次培训受到了公司领导的高端关注重点体现公司对新人的关注度很高备注：下发时间：每月12-20日左右。打印时间：每月12-20号前，根据保单分配归属，由主任负责打印出   ２、疑难单客户再次上门处理时间：对不成功清单进行分类：划款原因、余额不足、疑难单（查看宽末月快失效保单），做好再次催缴准备。

2.       转账不成功清单备注：3.转账不成功原因：（1）待处理 ：还没有抽档的保单（未到应缴日的保单） （2）付款确认：已经回盘且在系统已转实收的保单 （3）取消：已经终止的保单（4）转帐途中：已经抽档，但还没有回盘的保单（5）转帐失败：大多是余额不足宽限期结束后仍未缴费成功的保单清单。中支督导每周下发一次，上报客户服务面访卡，一单对一卡，标准化要求填写，主任有稽核，督导100%回访并录音。失效清单4.其他清单垫交清单垫交保单现金价值高于当期保险费的，在应缴月系统进行垫交处理，保单继续有效（保障/分红不受影响）。但客户需进行保全手续办理。

避免下期缴费时不能转账导致失效（有垫交利息）1.客户服务登记表：（专员的护身符）使用规则：所有  工具备注：本次培训受到了公司领导的高端关注，重点体现公司对新人的关注度很高备注：续期是一项服务（收费 客户维系 答疑解惑 面谈沟通等）续期是一个过程 （通过向客户提供一系列服务过程，确保期交保费顺利交付，客户获得持续保障）续期是一项重要的业务来源（公司实现永续经营的基本保证）续期业务是客户关系管理的主渠道，建立信任为新契约开拓做准备10亿的首期保费10年后20年后复利的威力大于原子弹，持续流失的破坏则是毁灭性的。团队的稳定对客户的意义有形的：保障延续无形的：责任的延续1.了解续期基本概念3.认识清单与各类工具 4.续期服务的重要意义2.关键续期指标介绍。