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职场礼仪概述形象商务社交礼仪42页.pptx

  • 更新时间:2020-11-04
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晚上、21:00至次日6:00、临近下班时间等时间段。时间私人电话不要在办公室打,要避开同事,打电话如果你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰,非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。空间4. 挂断电话如果自己有事不宜长谈,需要中止通话时,应说明原因,告之对方:“一有空,我马上打电话给您”;中止电话时应恭候对方先挂电话,不宜“越位”抢先;一般下级要等上级先挂电话,晚辈要等长辈先挂电话,被叫等主叫先挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话;被骚扰的电话,可以先挂,比如卖商铺,装修房子,投资黄金,各种广告等。备注:303.3  餐宴礼仪优雅、得体的用餐仪态,对职场商业成功有着直接的影响在用餐环境下,是否能关注细节

直接体现了个人素养的高低在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。赴宴前,应注意仪表整洁,穿戴大方,赴宴要遵守约定时间,抵达宴请地点时,首先跟主人握手、问候致意对其他客人,无论相识与否,都要笑脸相迎或点头致意5. 用餐礼仪用餐文雅,吃的时候应闭嘴细嚼慢咽,不要发出声音;鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里,不要吐在桌子上;敬酒时,杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场,可按序敬酒,避免厚此薄彼;嘴里有食物时,不与人交谈;剔牙时,请用手掩口;别人给倒水时,不要干看着,要扶着杯子,以示礼貌;给人递水递饭一定是双手;递刀具给别人要记得递刀柄那一端;宴会未结束,不可随意离宴,要等主人和主宾先离席;问候是人际关系的第一步遇熟人、同事主动打招呼;与朋友同行时,遇到熟人时,可相互介绍

同事间一般以名字或职务相称;备注:364.1  见面将“卑者”先介绍给“尊应先把下级介绍给上级;应先把晚辈介绍给长辈;应先把男士介绍给女士;应先把主人介绍给客人;当被介绍时表现出结识对方的热情,起立或欠身致意;双目应该注视对方;介绍完毕,握手问好。备注:37尊者为先:上级在先、长者在先、女性在先。 客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎;客人走的时候一般是客人先伸手,表示愿意继续交往。不能伸出左手与人相握。与女士握手,只能轻握手指,忌双手满握。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。备注:384.1  位置礼仪1. 同行礼仪二人同行:右为尊,安全为尊;三人同行时:中为尊;四人同行时:分两排,前排为尊

引路时,在客人的左前方2至3步,并与客人保持步伐一致。引路手势如右图。备注:394.2  位置礼仪2. 电梯、楼梯礼仪上楼梯时,尊者先上;下楼梯时,卑者先下。男女同行上楼梯,男士在前女士在后,或左侧同行。升降电梯没有其他人的情况下,在尊者之前进入电梯,按住开的按钮,此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时,按住开的按钮,请尊者先出(体现服务原则)。电梯内有人时,无论上下都应尊者优先(体现优先原则)。升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后

如有他人,可主动询问去几楼,并帮忙按下。1)不准在职场内抽烟2)不准喝酒后进职场3)不准在职场内大声喧哗 4)不准在职场内打架斗殴5)不准在职场内发生借贷关系6)不准争单抢员7)不准散布消极语言8)不准推委扯皮9)不准相互规划10)不准议论上级主管


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