迎家庭状况：丈夫是一家企业的技术人员，儿子15岁即将考高中3-1 电话约访参考话术（1）备注：研讨”艾姐“的增员点：参考工具”增员约访技巧训练“问候、自我介绍：收展督导：您好！请问您是艾姐吗？艾姐（以下简称艾）：是啊，你是谁呀？收展督导：您好！艾姐！我叫赵明，与刘姐是非常要好的朋友。3-1 电话约访参考话术（2）收展督导：我们聊天时好几次她都提到你，说你是一个令人尊敬的老师，在她的同学中人缘最好，事业上也很成功。艾：是吗？我哪有她说的那么好？你找我有什么事吗？3-1 电话约访参考话术（2）备注：17收展督导：听说您在教育方面很有经验，我有很多朋友特别想了解孩子的教育问题，所以特别想结识一下您。

您看今天或者明天我去找你吧？见面邀请3-1 电话约访参考话术（3）备注：讲师强调：自然很重要艾：哎呀，我恐怕这两天比较忙……收展督导：哦，没关系的，我知道您在学校里还担任了其他职务。我只是到您那去看望一下，大约就10分钟，不会耽误您工作的（不等对方回答）。明天我正好在您学校附近做服务，您看是上午或是下午哪个时间您比较方便？（利用二择一法）艾：那……下午吧。异议问题处理，3-1 电话约访参考话术（4）备注：19收展督导：您看定在下午四点可以吗？（推定承诺法）艾：那……好吧。收展督导：那艾姐我们说好了，明天下午4：00我们不见不散。

再见!艾：好，再见!约定面谈时间和地点3-1 电话约访参考话术（5）备注：讲师强调：自然很重要，认同赞美再要求一次运用二择一法、推定承诺法，重复三次3-2 电话约访的异议问题处理备注：21谢谢您相信我，才跟我说这句话　你讲得很有道理你这个问题，问得很好我最佩服您这样的人，3-3 万能赞美语备注：22我实在很忙，没时间! 1.肯定、认同：哦！艾姐，像您这样的工作一定是非常忙的。2.再次提出邀约：就因为您工作忙，所以，才在事前与您电话联络。您放心! 只要10分钟就足够了。3.确定面谈时间：不知道艾姐周三还是周四哪天更方便？ 3-4 电话约访拒绝处理参考话术备注：23以见面为目的一次见面的异议问题极限不过三次，仍被拒绝后则保持追踪，活动规则：1.三人一组，根据剧本，分别扮演增员人、被增员人和观察员。

2.       按剧本进行话术演练；3.如有更佳创意可适当发挥；4.每过5分钟角色轮换重新演练。90-100分为优秀、80-90分为良好、70分以下待改进，每一个项目最高为20分，评分为三级：90-100分为优秀、80-90分为良好、70分以下待改进3-7 角色扮演观察反馈表备注：26活动方式：1.每组选出见面邀请表现最佳人员2.上台展示，分别扮演增员人和被增员人，为电话约访找理由例1：艾姐，您好！我是收展督导赵明，是刘姐非常要好的朋友。常听她说您对孩子教育有非常丰富的经验，如有机会向您请教，借此信息传递我的谢意！祝您愉快，顺利！例2：艾姐，您好！

我是收展督导赵明，是刘姐非常要好朋友。知道您是一位成功的教育工作者。最近,我们公司有一项与教育相关的活动，我想请教您几个问题，看您方便的时间，再联络！顺祝身体健康! 万事顺意!例3:节日祝福，获得见面是增员成功的第一步，也是电话约访的唯一目的。结束语。