无所有，你还想来赚钱。”拿起扫帚就要打人。中年人急着说：“别生气，我说完几句话就走，首先要对您致上我最大的歉意，你说你已一无所有，是因为我不够努力，不够坚持，我没做好我的工作，您才一无所有，我要对您发誓不会再发生第二次。这里有张文件请帮忙签个名，过几天您将收到一张支票，那是您孩子念大学的学费。”为什么会有这笔钱？原来当年史特劳斯的父亲在业务员第四次拜访时，买了保险，而保险费是父亲利用每天的加班费用所支付的。就这样，在史特劳斯失去父亲之后，仍然可以念到大学毕业，所以当史特劳斯为旧金山大桥开幕致词时便说“这桥应该是那保险推销员盖的，没他的努力，我不能念大学，更不会学习工程。所以千万记住一定要给保险推销员机会，听听他们说的，因为他们为我们的社会、经济、建设，贡献了现在及未来的无限力量。”

真的，无论何时何地，保险业都在提供理赔金帮助这个社会经济建设，只是发挥的地方不同而已，而这一切都该归功于每位保户让保险产生功能。银保客户经理的核心职责，三大核心职责—业务达成与银行网点人员沟通公司产品的主要特征、银行销售任务的完成步骤、对银行销售人员进行培训和激励，通过一切积极的沟通来实现公司和银行的双赢成果。 备注：6三大核心职责—渠道维护沟通联络：公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、培训辅导、举办活动、递送报表、节日恭贺、聊共同感兴趣的话题……备注：7三大核心职责—客户服务，定期联系老客户和准客户，告知公司近期活动和所购买保险产品的最新收益情况，同时积极做好保险产品的满期领取工作和理赔服务。

努力维护好公司和银行的服务品牌。销售者：熟练掌握销售流程各环节的关键动作和话术了解客户需求，能根据客户需求提供了合理的保险配置建议经营者：负责所辖网点银行人员的日常维护、培训、业务督导工作定时对所辖网点的经营情况、同业和市场信息进行分析管理者：掌握所辖网点的经营状况并能适时给出建议，调动所辖网点人员的销售积极性，熟练使用各种激励工具，银保客户经理的角色扮演，熟练掌握专业保险知识，根据客户需求进行各种组合;了解金融理财知识，基本掌握各种理财工具的功能和优缺点。熟练掌握各种训练技巧，有针对性地对银行人员进行各种培训;发现银行人员在销售过程中的问题，及时提供辅导。银保客户经理应具备的能力，银保客户经理应具备的能力。

从职责看应具备哪些能力？从角色看应具备哪些能力？银保客户经理应具备的能力，应具备的能力是否具备丰富的专业知识？是否拥有良好的工作习惯？是否秉持正确的心态和高度的服务热诚？是否具有从客户需求出发的销售技巧？备注：16备注：讲师结合后续PPT举例说明KASH哪些专业知识？——保险产品、金融理财、核保理赔、疾病保健、育婴美容等等。何种态度——对客户、行员负责、严守秘密等，哪些技巧——销售、沟通、赞美、说明商品和促成等，工作习惯——日常网点拜访、资料收集、关系维护等，银保客户经理应具备的能力，积极、乐观心态，明确的工作职责正确的角色定位出色的协调能力成就银保精英！备注：18现场研讨时间：20分钟研讨主题：1、联系自身目前的工作情况，谈谈如何理解客户经理“三者两师”的角色定位。2、如何提升自己在银行网点的价值和竞争力。