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缘故初次面谈技巧话术客户经营实操训练29页.pptx

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还赶不上通货膨胀,没意思。房产吧,前几年买确实房价涨得高,但现在房价也涨得差不多了,不会出现快速暴利,况且现在房子还在跌,买房投资也不是时机。再说炒股吧风险确实很大,据说2016年中国股民平均每个账户6万元被蒸发啦。还有什么炒黄金、炒期货、炒古玩什么的不懂还真不敢进去。业务员:王哥你看吧,你是咱家的顶梁柱,印钞机,一家老小全靠你,所以你个人的身价保障是非常重要的。所以我建议你一定要为自己购买一份保险。是这样的,我们公司推出了一款集投资理财和身价保障于一体的理财计划,我觉着特别适合你,我给你介绍一下,你看行吗?初次面谈话术业务员:王哥,您说咱们认识这么多年,我的为人你怎样您应该很清楚,不是好东西我绝对不会给朋友推荐的。再说我在华夏做得很好,获得了展业标兵,这是我的奖状。

有很多客户都在我这里买了这个理财产品,他们都觉着很划算,并且解决了他们的问题,现在他们都很感谢我呢!你放心我这个人呀看准的事情一定会坚持做下去的。买不买没关系,你听我给你介绍一下。四、初次面谈面谈的要领建立与客户的同理心,微笑 推销自己,多问少说,适度回馈,避免争议性话题,备注:初次面谈的要领:行为:举止彬彬有礼,要注意避免和克服各种不雅观的举止。例如名片的递交要显示对准客户的尊重,笑容要亲切自然。寒暄:易拉近我们与客户的距离,所以选择客户喜欢的话题非常重要。赞美:容易赢得客户的好感,是最容易与客户初次面谈的方式,但赞美也要注意时机与方法,不要给客户造成虚假的感觉。寒暄与赞美是营造良好销售氛围最有效的手段。

我们将在后面的内容详细讲解。初次面谈过程应秉持诚实负责的态度,让客户看得到你的真诚。   语言适度,交浅不言深,言多必失,初次面谈面谈的注意事项:备注:?在说明中还要注意一些细节的东西。?讲师注意在要领中要示范动作,并让学员演练。?说明的最佳位置:在说明时你坐的位置和肢体语言很重要。从社会心理学的角度说,人与人有三种空间:防卫空间:这是一种比较陌生的对立空间(面对面相向而坐);理性空间:是一种L型的座位样式,谈话人成直角而坐,表明关系比较亲近,但又没到可随意初次面谈的程度;感情空间:谈话人并排挨着坐,一般是自家人或好朋友采取的位置。

业务员多采用理性空间,除非是非常好的朋友,自家人。?语言表达适度:真诚,语气温和,清晰。?注意客户的反应:调整面谈内容,照顾好客户的情绪。?切记反驳与争辩:当谈话内容与客户发生碰撞时,应先认同再讲解,避免争辩。备注: ?讲师请出学员配合,进行面谈的示范演练:? 讲师请学员集体朗读、背诵面谈话术。? 分组演练 :演练说明一、分组:三人一组二、角色:客户,业务员,观察员备注:?讲师详细说明演练过程中的注意事项:-可以根据学员的接受能力找一组做示范,加深印象。关注点:1.优点有哪些?请记录!2.不足有哪些?请记录!3.需要如何改进,才能做得更好?演练反馈备注:?讲师提示演练关注点,学员适时记录并做好反馈。? 请2-3组学员进行公开演练:? 学员进行演练意见发表,讲师综合点评。


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