万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 保险培训 > 外勤培训

续期客户经营操作标准化38页.pptx

暂无评分
  • 更新时间:2020-09-16
  • 资料大小:2.78MB
  • 资料性质:授权资料
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

QQ截图20200916210643.jpg

金句:这是以往您所有的保单吗?还有没有其他的保单?你一块儿拿出来我给您分析一下,看看没有需要领钱的,或者已经交完钱的,我帮您一块整理一下吧,整理保单、服务植入,客户经营六步曲:唤醒需求,客户经营六步曲:唤醒需求操作话术:确认保障需求——按照您的已有保单,您的保障是这样的(展示需求分析表)按照科学的完备的家庭保障计划来说,幸福家庭应该具备六大保障,依您的看法,您觉得哪个更重要呢?为什么?确认保额缺口——家庭幸福需要经济做基础,通常来说是先生年收入的10倍-20倍,才能确保家人的生活质量不会受到影响,您觉得这样的额度够吗?

提交保险计划——我们公司专门为老客户准备了这样一份计划你参考一下,看看能不能解决您这个问题,保单促成——如果您觉得合适,我给你具体核保测算一下,这个计划不是想保就能保,需要给您进行核保的,异议处理——您可以参考一下这个计划,近期我再来给您进行回访,顺便给您递送你的小礼物过来,客户经营六步曲:唤醒需求,注意事项:唤醒需求需要做到专业讲解老险种、不评判以往险种、引导客户自己发现保障缺口,不断收集客户信息,每日客户服务完毕后,填写提交“电子日志”,客户经营六步曲:服务拓展,索取时机:服务及销售流程的每个环节都可以找到转介绍的时机。

保单整理时,客户经营六步曲:服务拓展,金句示范:为了更好的为您服务,公司要求我们每年三次上门为您服务,担心未来您换了电话或者地址不能及时联系到您,请留下至少三个除了家人以外的关系最好的朋友的联系方式,我们会通过他及时的联系到您,(您放心,我们不会给他带来任何麻烦,只会因为您给他带来利益) 您一定要告知您的朋友,有我这么个人和这么件事!我给您提交公司后公司会进行核实,核实通过后会免费为您的朋友送去近四十万的身价保障呢!自动化系统检视属员P40筛选进度,确保服务部/室有效人力筛选完成率100%以上;自动化系统完成属员P40筛选审核。

且收取属员P40信息卡,操作时间:每月27日前,主管检视——系统查询、电话约访检视,操作内容:检视属员日拜访三个客户信息卡、拜访工具,并确认约访完毕,否则不准出门拜访,亲访服务、唤醒需求检视,助理抽检:每日主管助理通过昨日“电子日志”明细,抽查15%系统人力昨日拜访情况,并记录在册,每天下午下班前将抽查情况反馈主管早会通报:每日8点前调取昨日“电子日志”录入明细,整理分析客户经理昨日亲访,连同昨日助理抽访情况,在当日早会中通报;重点回访:每日选取1-2名未举绩、“电子日志”未填写或者填写数量不足的客户经理,对其重点客户电话回访。

了解拜访情况及客户意向。主管检视——亲访服务、唤醒需求检视,第二步每周检视属员“紧急联络人卡”,确保每周每人2个,并且检视转介绍客户E锦囊是否激活。主管检视——服务拓展检视,遵循客户经营标准化流程,强化标准动作落地,实现老客户永续经营,备注:讲师回顾并进行课程总结。备注:37通关方式1、20分钟准备时间2、组长熟练掌握通关内容后,到通关处进行通关,顺利通过后获得关主授权。3、获得授权后对小组成员依次进行通关,并在通关卡上签名确认,严格要求,不得降低标准。4、班主任对通过人员进行抽查,一旦发现造假现象,小组全体成员通关结果视为无效,由班主任重新通关。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
  您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。
以下是对"续期客户经营操作标准化38页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 文件上传 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式嘉兴开锁公司

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  杭州澄微网络科技有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号