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三期以上客户特点缴费产品训练续收问题解决办法16页.pptx

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解决思路:建立信任,重申合同。参考金句:保险总是“骗”那些有风险意识,有投资意识的人。“一种药治一种病,并没有包治百病的神药”,保险也是如此。只要出险的情况符合保险合同规定,公司绝不会不赔。您看下合同中在这里已经明确说明了(找到合同中相应条款)您的这种情况其实还证明您保障不完善,我帮您分析一下您的保障需求,帮您完善一下您的保障可以吗?备注:10问题二:有社保足够了服务营销衔接训练课程我自己有社保,身体也还挺好的,所以不想交了。解决思路:肯定社保保障,突出社会发展趋势。 参考金句:商业保险和社会保险是互补的,商业保险是社会保险的补充,二者并不冲突。社会保险是“高覆盖,低保障”是每个公民最基本的保障。

社会保险是报销型保险,一旦住院费用按比例报销,自己还要承担一定比例费用。商业保险是根据自身需求补充自身保障,国家也鼓励有能力的人,在购买社保的基础之上,购买商业保险。这样保障才相对完善。就我们自己来说,单位已经为我们购买了社会保险,我们同样还要购买合适的商业保险。万一发生风险,社会报销一部分,保险公司会按照相应保额再补偿一笔钱,不至于因病致贫。像您这样有能力的人,更应该为己增加身价保障,充分体现您对家庭的爱心和责任心。 备注:11问题三:不认可服务营销衔接训练课程我不喜欢这种保险,讲的都是生老病死。

解决思路:理念沟通,保险解决后顾之忧。参考金句:我经常听有人说“我不喜欢保险”,我只想问您一句:您喜欢“药”吗?您肯定说不喜欢,的确没有人喜欢“药”,那为什么生病的时候还要吃药呢?因为需要呗!我认为,保病的,一定不是为了得病,而是为了好好活;意外保障,一定不是为了出事,而是为了一生平安!养老保障,是为了年老活的有尊严!你若安好,保险愿备胎到老备注:12问题四:经济基础好,不想交服务营销衔接训练课程我现在收入挺好的,身体也挺好,觉得这种保险的额外支出没必要,所以不想交了。解决思路:突出疾病的高发性,对家庭的影响大,留爱不留债。

参考金句:我可以理解您的想法,不过正是因为您身体很好,我才给您推荐的,因为只有身体好的人才可以买保险;等身体有问题时再考虑,那已经晚了。现在人的疾病发病率相信您也有一定的了解,低龄化,发病率高,这都是我们无法回避的。您说呢?是的,您的收入不错,说明您事业成功,您一定是家里的顶梁柱,您的家人也一定很爱您。我们都不希望因为疾病对家庭的经济造成影响,影响家庭的生活质量。备注:13问题五:没病不想缴服务营销衔接训练课程我现在身体好,这种保病的保险,我现在用不上,不想交了。解决思路:建议客户投资健康保障,转嫁风险。参考金句

很多人都不舍得为自己投资健康保障,但是您看现在的新闻报道,有多少家庭都会因为疾病,儿孙们会变卖家产甚至举债借贷来支付医疗费。无论多有钱的人,到医院就会发现钱如“草纸”,医院就如同碎纸机!医生三句话就能掏光你的钱!“您的病非常严重,还好,能治,不过,就要花好多钱!”所以,你是愿意花光自己辛苦挣得钱,还是保留这份保险,把风险转嫁给保险公司?备注:14演练服务营销衔接训练课程演练目的:针对问题掌握解决思路演练步骤:自我熟悉金句、相互沟通练习演练时间:20分钟演练形式:一对一


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