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专业化销售流程接触前准备的目的流程注意事项28页.pptx

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  • 更新时间:2020-08-27
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如果选择在外面,要选择客户出行比较方便的地方,同时要适合谈话。打电话的注意点电话技巧电话约访的步骤,二、接触前准备的流程——电话邀约,选择一个不受干扰的时间、位置打电话;长话短说,一次通话时间2分钟为宜;温习客户资料,准确、自信地报出对方的称呼;不对问题作扩散处理,简洁扼要多用二择一法,不作开放式提问;适当地问候、赞美,清晰、明确地回答;千万别在电话中谈论有关保险的话题;一定记得预约见面的时间和地点。

不必担心电话拒绝,该来的总会来,勇于直面问题。打电话的注意点二、接触前准备的流程——电话邀约,备注:选择的地点需要摆放的东西:笔、纸、忌放水,上午10:30以后、下午3点以后或晚上,二、接触前准备的流程——电话邀约,备注:根据实际情况自行安排电话约访的时间,自然、诚恳的口吻;使用适当的语速语调;懂得聆听;适当的用词;最重要的,在你的声音中“看得到”你在微笑。二、接触前准备的流程——电话邀约,备注:平常心,不要太刻意。打电话前先做一下心态建设,想一想开心的事情,再打电话,见面确定时间地点二、接触前准备的流程——电话邀约备注。

讲师根据灯片内容讲述电话约访的步骤内容:讲师强调:电话约访就是为了取得见面的机会。备注:20缘故电话约访范例业:**,你好,是我,**。客:是**啊,好久不见了,还好吗?业:好着呢,听您说话这喜气劲,心情不错啊,那我今天到你家去,沾沾您的喜气?客:太会说话了,跟我还来这套。我今天有点忙,找我有事吗?业:有件事想当面向你请教。见面再说吧,电话里说不清。

客:那好,今天晚上行吗?业:行啊,你看是晚上8点还是9点?在哪见面?客:也别太晚了,就8点吧,在我家。业:行,那晚上8点见,不见不散。二、接触前准备的流程——电话邀约,签字笔(2支)、计算器、粉色空白纸、个人名片/工作牌、产品彩页,荣誉证书、理赔资料、公司服务、简单美容(整理仪表)等工具签单工具    保单建议书、保险合同、平板电脑、触屏笔二、接触前准备的流程——工具准备备注:所有的工具都要定时的补齐,产品彩页等资料进行更新。

如果有自己的理赔资料更好(服务部最近的理赔,资料字体要大)。客户资料信息,二、接触前准备的流程——客户准备,备注:婚否、离异、是否有孩子、是否动过手术、住院、近期是否有体检、客户职业、是否是高危职业、个人爱好如钓鱼、跑步等、最近的活动类型s接触前准备的目的1接触前准备的流程2接触前准备的注意事项3目   录备注:251.客户家庭环境(客人、孩子)2.时间把控(守时提前5-10分钟)3.察言观色(语气、表情、眼神)4.找出客户购买的三个理由三、接触前准备的注意事项备注:有客人,不做过多停留,5-10分钟就先行离开。

有小孩准备好零食或小玩具,拉近距离。提前5-10分钟到达约定地点,检查仪容仪表。与客户沟通时主要观察对方表情,客户不耐烦,找借口离开(例约了其他客户签保单、办理赔,或者发微信其他业务伙伴扮演客户,打电话等)。约见客户前想好客户购买的三个理由(例子女教育、养老、健康保障等)备注:261.通过课程讲授让学员重视接触前准备的重要性。2.用心做事前准备,才能让接触更高效。课程总结备注:对本堂课程进行重点回顾。


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