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银保客户经营观念篇含备注18页.pptx

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那要建立信任关系和亲密关系,首先就要有交往活动,我们的各种获客方式就是帮助大家去创造跟客户交往的理由,让大家在一个更加自然、自由的环境中去实现更容易的交往。?有了交往之后,还要持续的进行客户经营活动,比如短信、微信问候、赠送礼物、邀约聚会等等,通过这些持续、多次的活动慢慢跟客户建立起交情。?有了交情之后,就能较容易地通过邀约平台或者个人讲解等方式实现保险交易了。?由上可知,客户经营活动是实现从交往到交情再到交易的必经之路,是无法跳过的关键环节。

3.       客户经营是应对市场竞争的需要市场是流动的,客户资源不是固定的绝对资源,而是流动的相对资源,你不动,别人动,客户也会随着动产品同质化,只能比拼个人魅力,就是做人的成败市场监管,产品同质化。服务贴心,口碑传佳话。关系牢固,经营需创新。保险客户经营的意义备注:时间分配:4分钟?再次,客户经营是我们应对市场竞争的需要。因为一方面,市场是流动的,客户资源不是固定的绝对资源,而是流动的相对资源,你不动,别人动,客户也会随着动;你不经营,别人在经营,你的客户就会跟随别人走了。?另一方面,由于市场监管的原因,现今社会保险公司产品同质化严重。

纯粹比拼产品已经很难赢得客户的认同。所以我们只能比拼个人魅力,比拼做人的成败,比拼跟客户的关系。你的服务水平越高,你的人际关系越和谐,你的市场竞争力就越强。所以我们必须努力提升客户经营的力度和水平。备注:144.客户经营是持续发展的需要客户的保险需求随着时间、年龄、收入、家庭结构变化在不断的变化,唯有持续客户经营才能及时捕捉新的变化,满足新的需求,实现对客户的持续占有。

通过客户经营,树立我们的良好口碑,从而得到客户的信任及转介绍,最终实现事业永续经营;保险客户经营的意义备注:? 时间分配:2分钟?最后,客户经营也是持续发展的需要。?因为一方面,客户的保险需求随着时间、年龄、收入、家庭结构变化在不断的变化,为了满足新的需求,只有持续客户经营才能维持长远的发展,实现对客户的持续占有;?另一方面,通过良好的客户经营,有利于树立我们自己的良好口碑,从而能够得到客户的信任并进行转介绍。只有客户愿意给我们进行转介绍,我们才能拥有源源不断的客源,才能最终实现保险事业地永续发展。

备注:15客户经营的成功案例备注:时间分配:1分钟?第三个案例来自于广东清远的王爱玲经理。?王经理在2016年通过客养活动进行持续的客户经营,其中给大众客户递送大礼包50份,给中高端客户馈赠温泉游4人次,整个开门红期间客养投入共计3800元;?但这3800元给王经理带来了很高的保费回报,1-8月的税前收入(开门红客养客户最终产生的保费带来的收入)为52.88万元,整个客养的投入产出比为:1:139(52.88/0.38)。备注:16客户经营的目标客户经常想到你——有困难找你帮忙快乐与你分享。

1.客户经营的目标备注:时间分配:2分钟?那什么样的客户经营才是成功的客户经营,我们的客户经营到底要达到什么样的目的呢??刚才大家说得都非常对,总结一句话,我们客户经营的目标就是:让客户经常想到你, 有困难的时候马上想到找你帮忙,有快乐的时候马上想到要与你分享,当我们能达到这个目标时,相信签单就是水到渠成的事情了。


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