社保医疗可报销部分V图的面积代表我们所用的医疗费用，画图讲社保医疗，备注：建议时间5分钟【讲师讲授】画图脚本：恭喜您已经拥有了基本的，正好我这两天在公司学习了医保最新政策，不知道有几点您注意到没有？我们来看治疗费医保是怎么报销的。（边画边讲）V图的面积代表我们所有的医疗费用。我们发生医疗费用时，社保会有一个起付线，一般是500-800不等，以及赔付上线，XX地区大概20万左右。

具体是上年度社平工资的4倍，接下来再扣除自费和统筹自付两部分，图中中间部分为社保医疗可报销部分，还得根据医院级别不同按比例报销，级别越高报销比例越低起付线越高。V图的其他部分是不可报的，上不保、下不保、自付自费都除外、中间部分部分保。这个时候就需要有商业保险来补充。通关形式：与关主一对一通关，通关要求：边画边讲、清晰明了，备注：【关键点】推荐人。

主管作为关主一对一严格通关，使新人掌握V字图的讲解与绘画。备注：33参考脚本情景：已有社会养老保险客　户：我们单位给我办了养老保险/我自己在社保局买了养老保险，业务员：肯定：那很好啊，要恭喜您！引导：正好我刚学习了目前的社保政策，有几点不知道您是否注意到了：一是将来退休后能有多少养老金我们不知道，领取的金额取决于国家社保政策；二是必须交满15年才能享受，将来随着时间推移，积累了足够的工作经验和资金之后，您有可能离开现在的公司或者自己创业，这些都将影响交费时间。

三是即使能领到社保养老金，也是不够的，现在的领取比例最多只有50％，也就是最多只有您退休前工资的50%，但是退休后的开支并不一定会减少。转变：为了保证您退休后的生活品质不下降，建议您现在又年轻而又有购买能力的时候为自己准备一份掌握在自己手上的商业养老保险计划作为社保的最有利的补充。备注：建议时间5分钟【关键点】分析拒绝处理的逻辑和标有颜色的关键点【讲师讲解】对于大部分拒绝处理，我们都可以用这样的逻辑来处理，即肯定-引导-转变。

首先肯定对方的观点或态度，避免产生抵触情绪，能继续有效沟通；其次引导对方观念，以请求、关注对方为出发点—我刚学习了社保新政策（和您有关系哦），您是否注意到了（我是在关心您）？一是社保空账严重，未来领取多少取决于国家政策，不稳定；二是必须交满15年才能领取，万一不足就受影响；三是养老替代率低，按时领取了也不够最后转变对方观念，您还年轻还有购买力，我的建议是。。演练形式：两两一组互相演练，演练要求：完整流畅自然的呈现话术要点。

备注：【关键点】重在掌握逻辑和主要内容，两两对练，多读几遍，将脚本转化成自己的语言，找3个熟悉的亲朋好友，分别完成以下内容后请对方评价并签字：1、讲解社会养老保险的领取方式并举例计算金额。，2、讲解社会医疗保险的报销方式并举例计算金额。，3、画“V”字图，解释说明社会医疗保险的报销方式并举例说明课后作业备注：建议时间3分钟【关键点】消除新人抵触情绪，提前处理新人恐惧心里。以“今天在公司学习了解了社保的相关知识，真实大跌眼镜。你知道我们退休以后/生病住院社保到底可以领多少养老金/报销多少医疗费吗？来！我给你科普科普！”