事实上，真正让我得以在市中心台塑大楼商圈一带筑起巢穴的，是两张服务单客户。等同事正式离职之后，我便联络这两位客户，坦诚的告诉他们日后由我为他们服务，并且和他们分别约定拜访的时间。这样做的动机是，希望通过当面的自我介绍，让这两位客户了解到，即使原来和他们签约的业务人员已经离职，仍然有我为他们服务，请他们放心。第一次会面之后，他们对我的印象都不错，我也依照先前的承诺悉心服务，注重客户的感受，日子久了，和他们也更加熟络。当时有人觉得我很奇怪，明明不是自己的客户，干嘛花那么多的精力做服务？他们觉得对承接而来的客户“意思”到就可以了，哪里需要经常跑？可是我却认为，就是因为他们是“服务单客户”才应该更用心。

试想，当初客户买保险时，除了买一份保障和安心之外，无非也是出于对业务人员及所属保险公司的信赖。如今业务人员离职，后续继承的人员若能更贴心地做好服务，不但可以减轻客户的疑虑和不安，更能为公司和个人在客户心中积累更多正面的分数，何乐而不为？就这样，这两位客户开始将我推荐给他们的同事、朋友，也因为这个机缘，我打开了台塑大楼的市场。随着口耳相传的转介绍，在这一栋大楼成交累积了许多客户资源。服务单开发的标准化流程服务单开发流程是针对于服拓业务模式特色，所研发的一个环环相扣的闭环。它既针对服务单客户的开发，也适用于新客户的开发。其核心为”客户服务“，贯穿于整个闭环之中，无处不在。递送保单及转介绍的要点，通过服务，增强客户认同感；适时要求转介绍，并开始另一个销售循环。