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主顾开拓的主要方法回顾影响力中心定义来源条件步骤常见异议处理方法28页.pptx

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步骤一:获得影响力中心的认可需要较长时间的接触和相互了解持续强化寿险的意义和功用坚定影响力中心对平安实力的信心如果影响力中心是客户,应该为其提供良好及时持续的售后服务,【示范演练】“张先生,非常感谢您在一直以来对我的支持,不知道您对我的服务还满意吗?我很希望听听您的建议,以便我在今后的工作中能做得更好!”步骤二:提出我们的要求,为什么我们需要他们的帮助?我们究竟需要什么样的名单?需要提供多少个名单?他们应该如何提供名单?【示范演练】“张先生,非常感谢您对我的肯定和鼓励。正如您所知,我们这项工作的一项重要内容就是要不断结识新朋友,为他们和他们的家人提供保障。不知道在您的朋友、同事中是否有和您一样很有责任感、有爱心、也有一定经济实力的呢?如果方便的话,请您把他们的名单和联系方式告诉我。”

步骤三:回答影响力中心的问题和疑惑,对名单上的人有什么好处?(你会给这些人提供什么,他们会有什么益处)我们将如何接触名单上的人?会不会伤害影响力中心与名单人员的关系?对影响力中心本人有什么好处?【示范演练】“张先生,您有这样的担心我很理解。但正如我刚开始和您认识的时候一样,您不也是由抗拒逐渐到认可的吗?而且经过这么长时间的接触,您对我的为人和工作方式应该非常了解了。我不会强迫他们在我这儿购买保险,只是希望让他们了解到人生中的各类风险而已。俗话说:好东西要和好朋友一起分享。相信您的朋友会很感谢您的。”

步骤四:及时反馈拜访名单的进展,我们近期接触了哪些名单上的人?有没有成功?有没有提到影响力中心的名字?他们有什么反馈?还需要影响力中心哪方面的协助?【示范演练】“张先生,非常感谢您给我提供的名单。我前两天去拜访了名单上的××,向他们说明了做一份风险规划对家庭的重要性,他们都非常认可。不知道他们有没有给您打电话告诉您?我给他们设计了一份保障计划,过两天会再去拜访他们。再次感谢您的帮忙,希望能继续得到您的支持。”

第六部分,常见异议和处理方法,能不能让我先和朋友商量一下,如果他们愿意,我就把名字和联系方式提供给你?据我的了解,我的朋友都没有这方面的需要(或者已经买了、有社保等)?我现在想不起来符合要求的名单……异议1,能不能让我先和朋友商量一下,如果他们愿意,我就把名字和联系方式提供给你?张先生,我很理解您对朋友的尊重,希望得到他们的许可,但是风险是不会和我们商量的,它们说来就来,我想您一定不愿意因为您的耽搁而造成朋友终身的遗憾吧。异议2,据我的了解,我的朋友都没有这方面的需要(或者已经买了、有社保等)?张先生,有的客户给我说他们不需要保险。第一个是他们已经买了保险。首先、我要恭喜您的朋友,他们非常有保险意识,一定希望多接触一些保险方面的专家,可以协助他们处理与保单有关的事宜,而我正好可以提供这方面的服务;第二个原因是他们没有意识到自己的保障需要。那么作为他们的好朋友,您更有义务让我去帮他们分析一下他们可能遇到的风险,并制定一套可行的保障计划,我想他们一定会非常感谢您!

异议3,我现在想不起来符合要求的名单,张先生,在我们接触的过程中,您对我的专业和服务还满意吗?(得到客户的肯定回答)正如您所知,我的这份工作就是要不断结交新的朋友,能够向他们提供有关风险和财务方面的资讯,而不会强迫他们购买保险。您可以从您的邻居、您的朋友、您的同事、您的同学中想想,看看哪些人可能对这方面的资讯比较感兴趣?行动计划,请从亲戚朋友、已有客户中找出有意愿且有能力成为你的影响力中心的人员名单,每个类别至少找到三位,请向影响力中心索取准主顾名单,并填入计划100中。


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