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组织发展的心理建设及增员技巧12页.pptx

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组织发展的心理建设,一、运用公司的支持政策,鼓励组员做增员。企业家政策、准主管创业营政策、基本法中的创业津贴等。二、合理安排自己的工作时间,业务上,以团队业务为主;队伍上,招聘增员助理,让助理批量增员;育成上,有培训功能组和销售功能组分阶段培育;管理上,每个月末都会和每个组员面谈,做收入预演。增员路径,1.发布信息,网络招聘,主要渠道:①智联招聘网(人才质量好) ;②58同城(人流量大);③本地人才网(属地多、更优质、开通难)。2.邀约面谈,①.助理的选拔,选择刚毕业、没有太多经验、比较听话的人;来面试的每一个人,人事助理都会加其微信,后期会继续维护,不错失任何一个人才;(有将面试者发展成客户,当时未成功后来经过不断维护实现了增员的成功案例),②.持续拨打,人事助理一个月有4个增员目标,每天30个电话量,天天持续不断;③.目标拨打,看到人才网上有主动投简历的,在不打扰其正常休息时间的前提下,立即打电话约具体面谈时间,④.盲打,在人才网上将简历表按时间顺序排序,从时间最靠近的开始盲打。

电话邀约面试的具体话术,①.对于主动投简历的人:您好,请问是……吗?我们这里是**人寿售后服务部人力资源处的,您有向我司投递简历,经过审核符合我们公司的要求,您看明天上午……或者下午……有时间过来面试吗?(面试前会再次打电话确认到达时间);②.盲打:国寿:喂,是**吗?(比较严肃),我这边在……看到你的简历,你还在找工作是吗?我在……看到你的简历和之前的工作经历、求职意向,跟我们公司的条件比较符合,这边帮你安排的一个初步的面试,你明天上午是否有时间?求职者:你们是哪家公司?国寿:我们是**人寿售后服务部;求职者:我不想找保险公司的工作;国寿:你是不想到保险公司上班,还是不想做销售?求职者:我不想卖保险:国寿:我们这里现在是统招,岗位还是很多的,有人事助理、储备主管、售后服务专员、当然也有销售岗位;求职者:你们售后是做什么的?国寿:售后主要是从事服务这块,这样吧,我这边帮你约个时间,你到我们公司来做一个简单的面试,时间是明天上午还是下午呢?(二选一,让对方选)。

初步面试的具体步骤,要求: 两人搭配,一个助理,一个面试官(根据被面试者资历确定面试官的身份),都佩戴工作牌,给面试者很正式的感觉。①.当场填写简历;②.1-2分钟自我介绍;③.提问环节:对应届毕业生:在学校有何出色表现,有何优势胜任我们的工作,找工作比较看重哪一块(了解职业诉求);对有一定的工作经验的人:是否了解我们公司的背景和企业文化之类(打压傲气)、 是否知道你面试的工作内容是什么?找工作比较看重哪一块(了解职业诉求);了解求职者的职业诉求后,各个击破,①.对看重这份工作可以锻炼自己的人的话术:您这次应聘的是售后服务专员,我们是**人寿的售后服务部,主要做老客户维护工作,**人寿是1949年成立的,个险销售是从96年开始,九几年到零零年之间大部分的人都是在我们公司买的保险,所有我们存在一个很大的老客户群体,但是销售流动性很大,所以有很多老客户会没有人员服务,包括怎么拿钱,如何理赔,这些都不太清楚。国家支持保险事业的发展,竞争比较激烈,**人寿为了做好口碑,刚成立售后服务部门,现在属于统招阶段,符合我们基本条件(大专,22周岁)的我们会考虑录用,前期我们会放宽条件,但是后期会有筛选(1个月的试用期);介绍具体岗位:十项服务内容(比如:提醒客户交保费……等);另外公司一年会分两百个左右的名单给我们做服务,我们会接触大量的人  群,所以对自己的语言表达和社交能力都会有比较高的要求;考证:未来要考合规证、理财证,所以要参加两天半的岗前培训。因为培训会有营销人员也有内勤参加,所以培训课会着重放在营销技能上面。培训时间由市公司安排,时间比较局限,你下周二有没有时间?如果没有,那下下周呢?(如果第一次面试不成功,则让他先把毕业证书之类的先复印留下资料,我们会进一步审核资料,会再安排复试并强调复试官资历);培训手续:因为培训是公司统一办理,培训是免费的,自己只需承担50元一天的食宿费用。


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