孤单经营的困惑—误区(1/3),1、客户没有钱,2、客户人脉少,1、客户不会告诉你钱包里有多少钱,2、每个客户背后都潜在有250位客户,认识的误区,正确的认识,其实不是孤单的问题,而是你认识不到位,误区一:孤单客户价值认识不到位,1.3 孤单经营的困惑—误区(2/3),1、客户无法开发,2、客户不会续保,3、客户不会加保,1、收展以服务为宗旨,以收促展,2、长期经营才能打动客户,3、提升专业技能,客户会被你的专业打动。孤单经营的核心价值—个人核心价值,世界是一面镜子,你对他笑,他就会对你笑!客户没有好不好,只看你如何经营你的客户!你对他好,他就会对你好!孤单客户能成就个人价值!
孤单经营的核心价值—对团队的价值,助力“增育晋留”全链条 实现团队快速扩张,在每位顾客的背后,都大约站着250人,这是与他关系较近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。更容易索取转介绍:只要服务好客户,就能开发背后的250个市场,提供销售的借口:以服务为借口上门,以保单体检为借口加保,降低销售难度:客户有钱、有观念、认同公司,保险界的传奇推销员——班·费德文,他一生之中销售出超10亿美元的保单,这个金额比全美国80%的保险公司一年的销售额还高。但是,这位保险奇人一生所呆的地方,不过是他家附近方圆40英里内的范围,一个只有1.7万人口的东利物浦小镇。在这样一个小镇里,他曾一天售出2千万美元的保单;一年售出超过1亿美元的保单。
孤单经营的黄金模式—“128”服务模式,第一步.客户资料检索与概况分析,看孤单-- 了解客户事实资料(投保时间、险种、保费、地址电话), 根据以上四要素大体了解此客户经济能力.购买偏向,查孤单-- 进一步渗透家庭信息、为第一步拜访做准备。第二步.电话邀约,为了取得见面的机会(尽量不要在电话当中谈保险)二择一法(如:今天还是明天?)----让客户确定时间,地点,第三步.拜访前的准备(一志一卡一表两本),1.日志;2.客户服务卡;3.保单体检表,第四步.孤单客户地毯式密集拜访,1.不挑不拣,逐一拜访;2.电话不通找地址;3.地址不对委托街道.派出所代为查找(困难件)。第五步.第一次面见中的接洽(至关重要),收集客户事实资料和感性资料:目前还有多少保单、向客户销售保险的业务员是新认识的还是亲戚朋友、保单被保人有哪些家庭成员、客户对保单的保险责任是否都非常明白(为下一步保单体检做动员)。第六步.整理客户档案,工具的使用——(一志一卡一表)体现专业、赢得信任,分类整理——(大本子,小本子)A\B\C\D类客户,为以后匹配不同平台作准备,提供不同品质的服务,第七步.方案设计,基于客户需求为导向、基于客户保障缺失为主导(把缺口保障与客户刚性需求相结合)不断与客户沟通,寻找最佳解决方案。
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