简要介绍本节课的课程目标,提醒需要学员注意配合的事项。本堂课的成功与否在于学员的积极参与,希望得到大家的配合。本堂课的课程目标是通过增员面谈三三法的学习与话术演练,掌握增员面谈流程要点及增员面谈话术,提升增员面谈成功率。抱着三个不同的目的,在三个不同的地方,用不同的工具,与被增员者面谈三次的一种增员方法。增员面谈三三法是系统化增员面谈的一种方法。它有助于增员人对准增员的了解与评估,提高增员的成功率。具体来说,“三三法”是指增员人抱着三个不同的目的,在三种不同的地方,用不同的工具,与准增员面谈三次的一种增员方法。目的是全面、立体地了解准增员,从而做出更客观、更准确的抉择。
面谈的的目的是沟通,为了更有效的沟通,有系统的面谈可以起到事半功倍的效果,无系统的或不健全的半系统面谈是起不到有效沟通的,没有效果的沟通等于无用功。加深感情、信任;初步了解并收集被增员人足够的资料:比如家庭、工作、生活、爱好等等情况;初步甄选:我们学了增员选择,经济状况如何、是否有不良嗜好、是否有责任等,我们上门正好实地查实。通过提问等交流,分析增员需求点:通过有效的提问,掌握准增员者的增员点,为下一阶段面谈找准方向与重点。这是本次面谈最核心的目的。根据需求点,激发起被增员人改变现状的愿望。2、地点:最好是对方家里/或者咖啡吧等环境舒适,适合交流的地方,这样更容易营造轻松的气氛,更直接全面收集对方的信息,3、工具,小礼物:一些小礼物,如果是第一次上门拜访,可以带水果、公司小礼物等等,礼物不用贵重;面谈问题的准备:收集信息时注意要适当提问。问什么、怎么问,都是有讲究的。这些问题事先多准备几个,现场根据情况来问。
面谈话术:先抬高,后打击。挖掘出对方对现状的不满,刺激对方。事先要做好准备。初步接洽面谈有四个步骤:(1)寒喧赞美 。任何接触的第一步都是寒喧赞美。拉近感情后,聊房子、孩子、品味、 工作等等,了解基本情况。(2)选择性提问,在寒喧中,要懂得把事先准备好的十几个问题,在适当的时候、恰当的方式提出来,触及心灵。面谈中最要命的就是,我们不停说,听的人一句话都说不上。我们千万要避开这个雷区。最好的办法就是提问。只有对方多说,我们才可以发现他的信息,挖掘他的不满。这就找到了增员点。解决完顾虑,挖掘到准增员者的不满导火索后,就要通过深度面谈如何解决他担忧的五个问题。针对“我做什么”这个担忧,阐述寿险意义与功用,突出保险的作用,描绘出广阔的销售空间。
可以参考以下话术:“其实做保险没想象中的那么难,其实就是跟朋友沟通理念,就像我和你现在这样。人生五谷杂粮难免会生病,生病的时候有大病有小病,如果是小病那就是吃药就会好了,如果是大病呢,你会选择最好的医院最好的医生嘛?如果有钱是可以这样选择,但如果没钱了,怎么办?平常喝酒打牌朋友很多,真正有事的时候能借钱给你的没有几个。假设有三种方法可以筹到钱:第一种是每年存8000,存十年并保证这十年不准生病;第二东拼死凑借到80000;第三买彩票中80000。你说这三种方法哪种容易存到钱?……其实还有一种方法,就是每个月存350元,放到一个特别的账户里,当你存了第一笔钱后就已经为你准备好第一笔基金,有事赔钱没事当存钱,这种会不会更好点?”
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