售后服务由准客户完成填写投保单,交付保险费后即开始;索取转介绍,开始另一个销售循环。专业化销售流程五步,专业化销售流程,让你事半功倍!行之有效、简单易学:是多年实践经验的总结,方便融入到实际工作中弥补不足、体现专业:可以帮助我们建立专业形象,弥补面谈技巧不足,增强信心,锁定需求、话题可控:可协助客户明确自己的寿险需要;且如果客户离开寿险话题,我们能将话题带回面谈内容,客户画像定位,1、客户总资产(依据**F1部标准,下同):个人总资产50万以上,账面活期及理财产品(T+0,T+1)20万;2、筛选建议:三高群体(高知,高干,高资)、关注健康、有养老需求三熟原则(你熟,我熟,大家熟),3、客户年龄:优选:35-60岁,4、客户类型:优选活跃客户,一年内与银行有过业务来往的,且不反感保险。5、与理财经理的粘合度,6、家庭经济有决定权。
客户邀约-关键点,把握邀约要点,不同的客户邀约话题要相符,不能太死板。关注客户反映。不要指望约一个成一个。大数法则是永远的真理:10-3-1。要明白邀约的关键点是客户要来,电话里不宜讲太多事情。邀约的基调:为我们尊贵的客户提供贵宾服务/理财动态,是我们最起码应该提供给客户的。客户不来,我们过去。沟通话术:**总,我们给您推荐一款**人寿投资连结保险产品,账户以往表现都十分不错。这款产品是对贵宾客户定向发售,我帮您先从理财中转出一部分资金到活期账户,作好购买的准备,如果您中意,我们就可以办理。如果不喜欢,我再帮您把钱买回理财。免得因为资金不足,错过好产品。(风险提示:“但是也要提醒您,实际投资可能盈利或出现亏损,投资风险需要由您自己承担。”
与B类、C类客户沟通话术同),**总,我们将推荐一款**人寿投资连结保险产品,账户历年整体表现都十分不错。这款产品是对贵宾客户定向发售,建议您调整资产结构,进行多元化配置,分散投资,提高收益,享受增值。客户邀约-B类客户,B客户分析:资金流动性强,追求收益最大化,愿意承担高风险,进取型。沟通要点:资产全能效配置,分散投资,规避风险,收益稳健。**总,我们给您推荐一款**人寿投资连结保险产品,账户历年整体表现都十分不错。这款产品近期发布。您看您要不要开一个户?如果您需要的话,我们得先从理财中转出部分资金,在活期账户上备足额度,以便购买。如果您了解后,觉得不喜欢,我们再把钱转回理财账户,您也没什么损失。您看咱们先转50万做备用,好吗?
客户邀约-C类客户,C客户分析:为人低调,重视安全,有分散投资的观念,保守型。沟通要点:资金安全,收益很客观。投资连结保险是具备投资功能的保险产品,投资账户的投资风险完全由投保人承担。请务必树立长期科学的投资意识,正确认识投连险的风险和优势所在。在客户没有通过投连险风险测评的情况下,将产品卖给了不适合的人;客户并不清楚投连险的投资风险需要由本人承担;客户选择了定期追加保险费功能,但不确定期后续交费能力;客户不了解各项收费标准;客户不清楚投资时点选择对自己资金的影响。提醒投保人注意 需要提醒您的是,此次录音录像过程对于今后您维护权益非常关键,请您认真阅读您签署文件的具体内容,如实回答相关问题。如果销售人员向您作出任何与书面文件内容不一致的承诺,建议您与销售人员通过书面形式予以确认,以便更好地维护您的合法权益。根据监管规定,通过银行代理销售保险期间超过一年的人身保险产品,应在取得投保人同意后,对销售过程关键环节进行录音录像。
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