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银保活动介绍及操作要点新人职责含备注27页.pptx

  • 更新时间:2020-03-30
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本节课学习银保活动介绍及操作要点,我们工作中大部分都是与银行打交道,其中银行营销活动是我们接触客户,成交的主要方法,那么如何完整的操作一场银行营销活动,需要做哪些工作,以及过程中需要注意什么,我们将通过这节课来学习。银行活动操作流程帮助大家总结为5部分,分别是前期准备、客户邀约、会前追踪、会中操作、会后追踪。按照时间归集可分为事前、事中、事后,我们可以看到事前的时间占比是最大的,达到了70%,一个充足的准备工作,可以让整个活动效果事半功倍。事中占比10%,保证活动按照流程正常进行;事后占比20%,及时做好会后追踪工作,把握住准客户。下边我们来看准备举办一场银行活动的时间安排。从前期的渠道沟通确定活动到最后的会后追踪,按时间做足充分的准备,保证活动有质量的举办。操作要点,讲师可结合表格依次向学员讲解,每一阶段的内容、操作人以及目标。年龄30岁-55岁,优先考虑女性客户; 有钱(有身价、活动当天可支配资金核查),有购买决策权(本人或夫妻,不接受孩子陪同),有闲(充足的时间参会,切记匆匆来匆匆走),有意愿(不排斥保险,有一定意向,乐于了解当前最新形势,)关键点:客户活期账户上资金大于本次活动最低要求,是活动现场能否签单的关键(不同活动及地区可不同标准)。

第二步,成立项目组,确定活动后,我们要根据活动,筛选出我们的需要的客户。客户筛选的过程中,我们优先考虑以下几点:年龄30岁-55岁,优先考虑女性客户; 有钱(有身价、活动当天可支配资金核查),有购买决策权(本人或夫妻,不接受孩子陪同),有闲(充足的时间参会,切记匆匆来匆匆走),有意愿(不排斥保险,有一定意向,乐于了解当前最新形势,),需要注意的是客户活期账户上的资金大于本次活动最低要求,是活动现场能否签单的关键,客户筛选注意事项,客户到场比例约为5:2:1,即:电话邀约5人,可送邀请函两人,实际到场1人,银行方(工作主导):通过优客系统,查看所有与本行、本网点相关的营销活动和名单,筛选客户顺序为对理财经理相对熟悉,前期接受过银行方提供的理财相关服务,对其工作及家庭有一定了解的客户率先邀约。系统中相对陌生客户后一步邀约。泰康人寿(辅助工作):公司客户经理全天候协助银行方理财经理进行大数据名单筛选,节约银行方项目工作人员工作时间,通过表格工具协助银行方整理客户名单,提高工作效率和邀约面积。

需要什么样的客户我们知道了,那如何邀约呢,根据经验总结,客户到场比例约为5:2:1,即:电话邀约5人,可送邀请函两人,实际到场1人,所以要根据活动安排,对需要邀约的客户数量有基本的概念。同时在邀约的过程中,银行方起主导作用,可以对有一定了解的客户率先邀约,相对陌生的客户后一步邀约。我们是起辅助工作,须配合银行方,提供客户画像,协助理财经理进行名单筛选,提高工作效率。递送目的:确认客户是否属于筛选标准,是否能准时参会。递送人员:1、递送人员需有丰富的业务经验,并能灵活运用邀约话术,有敏锐的洞察力,客观的做客户预估。2、递送前需电话确认递送时间地点。邀请函递送沟通:1、给客户简单说一遍活动的流程;2、跟客户说清楚是银行、保险公司合作举办的活动;3、提醒客户一定带好身份证、银行卡;4、有条件的情况下可以与客户沟通产品,但不要具体沟通费用和收益等。


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