重疾险理赔案例，王女士，于2017年1月在我公司投保幸福金生卓越版两全保险（分红型），附加幸福金生卓越版提前给付重大疾病保险，保额50万元。2019年11月1日，王女士因体检发现甲状腺结节，前往医院住院并手术治疗，2019年11月15日，经术后病理诊断为甲状腺恶性肿瘤，王女士在被确诊后立即向公司报案，随后公司理赔人员致电王女士进行回访，了解出险情况，并指导王女士如何申请理赔。王女士于2019年12月备齐申请理赔所需的资料，并向公司提交理赔申请。公司受理了王女士的理赔申请，经审核后，赔付王女士重大疾病保险金50万元。但是，只了解了这些还不足以帮助我们顺利的办理理赔业务，下面归纳一些日常理赔中客户和业务伙伴关注比较多的问题，在这里和大家分享一下，希望能够对您有所帮助。

如何报案？热线报案：拨打公司客服热线400-818-8699；官网报案：登录公司官网，点击“快速通道”→“网上报案”；微信报案：登录公司微信服务号“恒安标准在线”，“哈喽生活”→“理赔报案”；机构柜面报案：报案人亲自前往公司柜面报案。报案应注意什么？及时如实地对保险事故进行描述，5、公司接到报案后会如何处理？理赔人员将在接到报案后的1工作日内对报案人进行电话回访，了解保险事故详情，并指导客户申请理赔。客户亲办或委托代办：客户可以亲自到机构客服柜面办理，也可以委托任何具有完全民事行为能力的自然人进行申请，但须索赔权利人填写授权委托书（即《理赔申请书》中的授权委托部分）（图1-2）；微信自助理赔申请：个人医疗险的被保险人或其监护人登录公司微信服务号“恒安标准在线”，“哈喽生活”→“自助服务”→“个险理赔申请”，通过自助客户服务界面进行理赔自助申请，选取有效保单后录入出险相关信息，并上传本人手持身份证照片和理赔相关医疗、费用资料照片，被保险人和监护人身份证件正反面照片等。

如果提交的理赔材料不全，公司会如何处理？在受理理赔申请时，受理人员如发现理赔申请材料不齐全，将不予受理。所交材料将退回客户本人或代办人、经代公司，并一次性告知所缺材料名称和份数，待客户重新提交完整理赔材料后再行受理；在受理理赔申请之后，如发现材料不齐或缺乏相关重要单据，将由总公司核赔人员一次性下发补充材料照会，受理人员将在1个工作日内向客户或经代公司传递补充材料照会。医疗险理赔案例，小明，今年11岁，其父亲李先生于2019年1月为小明在我公司投保臻爱倍护重大疾病保险，保额20万元，附加意外伤害保险（2014），保额20万元，附加意外伤害医疗保险（2013），保额1万元。2020年1月2日，小明因在家中玩耍时不慎从高处摔落受伤，当日前往医院门诊治疗，诊断为全身多处骨折，并于当日转住院治疗，住院后李先生随即向我公司报案，随后公司理赔人员致电李先生进行回访，了解出险情况，并指导李先生如何申请理赔。后小明治愈出院，其中门诊治疗费用合计2000元，住院治疗费用30000元，其中自费和增负金额合计3000元，上述费用已由医保报销8000元。李先生于2020年2月备齐申请理赔所需的资料，并向公司提交理赔申请。公司受理了李先生的理赔申请，经审核后，赔付小明门诊及住院费用保险金合计10000元。