签订《保险营销员保险代理合同》的个险渠道销售人员在解除代理合同时，其自销和服务的保单，客户主动要求变更服务人员并经公司相关管理部门同意的保单，个险渠道销售人员申请转由他人服务并经相关管理部门同意的保单，从辖内不同机构或辖外迁入的保单，经本渠道认同的其他销售渠道需要跟进服务的保单。

    孤单服务能给我们的工作带来什么样的帮助？在寿险行业，开发一个新客户的时间是维护一个老客户的三倍，孤单客户以前购买过保险，有保险意识，一般三年内还会重复购买，所以，孤单服务首先就是老客户的新加保。像我省开门红或者业务高峰期，老客户新加保，或者说再投保的案例很多很多！除了这些，孤单客户还是最优质的增员目标群体；孤单客户服务好之后，还将是我们最优质的影响力中心会给我们带来源源不断的转介绍。也许我们的孤单客户现在年龄大了，不再适合购买保险或者从事保险，但是正因为此，大量孤单客户的子女已经成年成为了买保险或者做增员的主力大军，保二代，保客户二代，等等都是你的资源！

1、利用信息不对称，在和客户联系之前尽量多的了解未曾谋面的客户，了解客户更多的信息；2、仔细研究客户所办理保险，研究条款，理清客户的保险利益，交多少钱，领多少钱合适领。见客户之前要比客户更了解他所办理的保险（借助孤单增强专业知识的学习）；3、根据对孤单的分析，事先构想与客户见面的场景，安排话术，设计问话思路，掌握面见流程的主动权；4、在孤单分析的基础上，增加客户二次开发的成功率；5、做好了充分准备，把孤单客户变成多年不见的老朋友，使收展员对面见充满期待，想见客户，验证自己分析客户的准确率；6、在我们拿到续收资料没见客户之前，客户对收展来说就是有姓名、买过保险的陌生人。因此，分析很重要。

孤单分析方法要点：1、首先要明确一个观念：保险行业其实和行医一样：客户看病喜欢找老大夫看病，不太愿意找实习大夫，要找有经验的。大夫看病主要讲求“ 望、闻、问、切 ”；2、如何积累更多的经验。这就要掌握分析方法：“ 看、查、判、荐 ”。同大夫看病流程类似。需要了解客户的工作性质、收入、有无社保等多方面的信息；客户消费偏好决定了客户的消费能力，度假休闲等决定了客户的生活品质；在面见客户之前，设计好问题，可以使我们掌握面见的主动权，充分取得客户的信任。

知识点提要：保单投保三原则 一、是否保得足额，投保原则一“双十定律”，指的是保险金额至少为家庭年收入的10倍，总  保费支出为家庭年收入的10%-20%。按照“双十定律”，如客户年收入10万，则个人保障应不低于100万元，年交保费可达1万元左右。收展员可以根据此原则，分析孤单客户个人保障存在的不足，发现潜在需求和创造进一步开发的空间。二、是否保得全面，投保原则二“人生必备的七张保单”，包含：1意外险保单；2大病医疗保单 ；3养老保险单；4为财富提供保障的人寿保单；5-6子女的教育及意外保单；7财产增值保单。根据以上原则，分析孤单客户处于哪个发展期，对应必备的七张保单，针对的去做计划，推荐保险。