【讲师讲授】从业资历、个人荣誉等，重点突出讲师在公司工作的年限、成长历程。同时要建立与学员的同理心，树立讲师威信，突出对行业和公司的热爱。【注意事项】 除了介绍自己的成长经历之外，重点强调与课程主题相关的经验与心得。学习完这节课，我们要达到的课程目标是掌握保单的讲解方法，以及保单递送的流程。通过示范与演练会灵活运用配套的销售用语。接下来，我会用90分钟时间，分别从“递送保单的重要性”、“递送保单的流程”及“示范与演练”三个部分进行阐述。前面我们学习了专业化销售的四环，那今天我们来学习专业化销售流程的最后一个环节：售后服务及转介绍。销售就是从售后服务开始。实际上我们又回到了下一个销售循环的起点。专业化销售五大环节环环相扣，紧密相连，无限循环才让我们能在这个寿险行业沉淀、发展。而作为新人，目前我们接触到对客户最多的售后服务就是递送保单，递送保单也是新人做售后服务中最关键的环节。

大家想一想，递送保单是不是仅仅把保险合同送给客户就结束了呢？当然不是。递送保单其实包含两个动作，分别是“递”和“送”。递，指传递信息。这个动作旨在：让客户明确保险需求、了解保单信息，展现我们的专业形象，以及彰显**的品质服务。送，指保单送达。主要是让客户签收回执，并提醒日后接受回访。

递送保单的目的，递送保单是销售流程中必不可少的一个环节，它不仅是销售循环的最后一步，也是获得转介绍的最佳时机，是另外一个销售循环的开始。成功的递送保单可以提高我们的职业形象，也可以获得源源不断的转介绍。所以说，递送保单是销售环节中必不可少的一个环节，它不仅是销售循环的最后一步，也是获得转介绍的最佳时机，是另外一个销售循环的开始。成功的递送保单可以提高我们的职业形象，也可以获得源源不断的转介绍。俗话说，磨刀不误砍柴工。递送保单前需要做好充分的准备，这点非常重要。那都需要准备哪些内容呢？资料准备：包括保单、名片、笔纸、小礼品等，总之，你认为可以辅助你更好地把保单送出去的资料都可以带上，拿到保单第一时间先检查保单内容是否准确无误，特别是关系到客户利益的重要信息。

重申客户已同意的需求，“XX先生/女士，首先恭喜您获得了一份保障。根据您目前的现状及寿险需求，我设计了这样一款XX综合保障计划。它为您提供了意外/大病/养老/子女教育/理财保障，让您没有后顾之忧 。非常感谢您的信任，让我成为您的代理人，我非常荣幸！”介绍保单构成及内容，这是您的正式保单，来，您看，这份保单印刷精美，里面包括投保单、条款、发票及回执、现金价值表及客户指南。您先核对一下发票和保额，接下来我会用15－20分钟时间为您详细介绍保单条款内容。上次我已经跟您介绍过，但这些内容关系到您的切身利益，请您再认真听一下！如果我讲得清楚，请您在回执处签名，其余部分较简单，您可以直接阅读保单，如果有问题可以随时与我联系。

详细介绍保单条款，作为您的代理人，我有必要就这份计划再进行一下详细说明。首先这是合同：第一部分是合同的基本介绍……；第二部分是这份保单所提供的保障……；第三部分是您的权利和义务.....；第四部分是如何申请领取保险金......；第五部分是保单的基本条款。此外，这是一份非常人性化的保险，公司规定客户在签收保单次日起10日内可申请全额退保，只会收取一点点工本费，这就是犹豫期。”表述要通俗易懂，对客户提出的其他问题（如理赔、续期等）要予以回答，并告知会随时提供帮助，让客户放心。