使学员掌握和升级多元化和个性化的沟通内容、方法、技巧，从而加强与渠道合作的关系营销，提高网点产能。

酒文化—酒桌礼仪，酒满敬人、茶满欺人；酒杯的高度，杯口应低于对方杯口；敬酒的顺序，有领导在场时，领导敬完后再敬；如果没有特殊人物在场，敬酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼；可以多人敬一人，决不可一人敬多人；自己敬别人，一定要喝完；酒后不要失言，不要说大话，不要失态；茶文化—中国茶叶的六大类型，乌龙茶--铁观音、黄金桂、武夷岩茶（包括大红袍、铁罗汉）、漳平水仙、漳州黄芽奇兰、永春佛手、台湾冻顶乌龙、广东凤凰水仙、凤凰单枞等；红茶--正山小种、金骏眉、银骏眉、坦洋工夫、祁门工夫、宁红等；绿茶--龙井、碧柔春、黄山毛峰、南京雨花茶、信阳毛尖、庐山云雾茶等；白茶--君山银针、白毫银针、白牡丹、贡眉、寿眉等；黑茶--普洱茶、茯砖茶、六堡茶等；黄茶--霍山黄芽、蒙山黄芽等。

茶文化—中国的茶道，中国茶道是以修行得道为宗旨的饮茶艺术，包含茶礼、礼法、环境、修行四大要素。唐代的煎茶，把茶末投入壶中和水一块煎煮。是茶的最早艺术品尝形式。斗茶，古代文人雅士各携带茶与水，通过比茶面汤花和品尝鉴赏茶汤以定优劣的一种品茶艺术。斗茶又称为茗战，兴于唐代末，盛于宋代。最先流行于福建建州一带。斗茶是古代品茶艺术的最高表现形式。工夫茶，清代至今某些地区流行的工夫茶是唐、宋以来品茶艺术的流风余韵。清代工夫茶流行于福建的汀州、漳州、泉州和广东的潮州。工夫茶讲究品饮工夫。有氧运动的原则和方法，运动频率和持续时间的有氧运动应每天练，也可以一周练3～5天。一天最少练30分钟；可以一次持续锻炼30分钟，也可以一天分两三次，每次10分钟以上，累计30分钟以上。对于减肥的人，最好是小强度地天天练，每次持续45分钟以上。身体好可多练一些，身体差可以少练一些，量力而行。

电子商务：可以理解为以互联网为依托，借助一定的信用支付手段，在网络上进行产品的购销、费用支付及其他商务活动等。例如：老百姓喜欢的淘宝网、赶集网；国寿E家也可以归类为电子商务。即时通讯：通常是指信息的发布者与信息的接收者几乎同时达到传送要求，延迟很小的系统工具。如常用的QQ工具，飞信，MSN等通讯系统工具。疯狂的微博，截至2011年11月5日，新浪政务微博总数已达18694个，其中政府机构微博数10023个，公务人员微博数8671个。微博是微博客的简称， “一句话博客”

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