课程3P表，要领：讲授、研讨发表、案例分析等，过程：4课时，目标：学会两种训练方法的使用，收获：掌握PESOS训练原理，学会有效训练，目的：运用PESOS训练原理有效进行训练，侧重点，技能、技巧的演练和掌握，训练就是按照一定步骤、流程、计划，通过学习、辅导，掌握某种技能的过程，从而达到不知使其知、不愿使其愿、不能使其能、不动使其动的目的。

训练的定义，成年人学习的特点，讲的越快，忘的越快，只有学员亲自体验才会有效，而是运用技巧的技能，PESOS训练是一种用于掌握某项技能的训练方法，通过“准备-说明-示范-观察-督导”的固定过程进行模仿和演练，从而使受训者实现从知识向能力的转变，最终掌握该

注意事项，不要在过程中纠正学员的每个小错误，不要代替学员进行实践，观察的过程中要时刻记录学员的表现，注意时间掌控，不宜过长，点评学员的练习结果，角色扮演自评、观察员点评、讲师点评，通关检验，自己反复练习，让学员在工作中进行实践。第五步：督导（Supervise），点评学员的练习结果，你认为主角的表现如何？他有没有达到既定目标？学员发表演练中的感受与体会结合观察进行总体点评，问主角：哪些方面可以做得更好？问配角：如果是你，会怎么做？先赞后弹，不挫伤学员的自尊心和积极性，如果时间不足，可以简化第一步和第二步，讲师可用摄像的方式将学员演练的过程录下来，以供学员自检、校正。