精英简介，入司时间、职级，2009年6月20日入司银保部工作3年。2012年9月20日转入收展部工作至今，现任高级客户经理，聚焦价值，孤单是收展经营的根本命脉，孤单客户加保率达70%，以收促展，反常态经营，更能锻炼个人销售技能，提升个人的影响力，问题思考：我们与服务件客户之间的现状是什么？方法步骤，1.不挑不拣，不分地域逐一拜访，2.电话不通找地址，3.地址不对委托查找，让每一位孤单客户进入个人财富蓄水池，一、电话邀约，注意事项，礼貌用语，微笑（让对方感知），清晰明确的信息——增加客户信任，道明来意，提出面见要求，黄金三问，确认面见时间和地点——封闭提问，二、面见，注意事项，准时赴约，着装规范，整洁（带上鞋套），递送名片，寒暄赞美，切入主题，耐心、认真、准确回答问题（如有不会，可以技巧回答），保单整理认真细致，如何让客户愿意拿出保单？

黄金三问，工具——用好三张表，保单整理表填写，方法步骤，结合相关表格给出合理化建议，1.客户保险匹配度（保对人，保适量），2.客户保障完善度（人生七张保单），3.客户保障规划满意度（具体产品和保障），方法步骤，展示“我”的专业：用好“双十”定律，从单一产品到产品组合，观念重塑——?责任变，保额变-保险是人生责任的背书，家人-家庭-家族（二代客户的开发，实现被保险人在宽度和广度上的延伸）?

后期跟踪服务，发现客户和其家庭的保障缺失，提供解决方案（客户从我们手上买去的，是他们需要的产品，而不是我们所推销的），增进情感交流，提高粘合度，培养忠实客户（很多人往往意识不到自己的需求所在；处于不同的人生阶段，不同的职业、不同的家庭结构，客户对于保险的需求是不同的），索取转介绍（用服务留住客户，用服务开拓客户），收获：不同类型的孤单客户，让我学到不同类型的沟通方式，便于融入不同的社交圈?结语（收获和感悟），一起解读：1. 新客户、老客户，谁的生意相对好做？2. 孤单客户算是新客户还是老客户？3. 跟家里买过10张保单的客户谈加保相对容易还是家里什么保险都没买过的客户谈保险相对容易？孤单资源是金矿！