观念先行,达成目标的沟通,才是有效的沟通!项目组长宣导清晰和伙伴沟通如何配合是项目取得成功的前提。获得职场经理的全力支持与配合是整个项目的核心。全体业务员的意愿激发和技能提升是项目成功的保证。沟通成功的衡量标准,与项目组的沟通,梳理项目逻辑,搞懂产说会流程;明晰分工,抓住促成重点,与职场经理的沟通,发动职场内伙伴的最大程度参与;能积极配合会务运作,如:主讲、主持等,与业务员的沟通,有意愿,乐意做,有点到面,起初怀疑—看到希望—积极想做,沟通中常遇见遇到的困惑,业务员不感兴趣,认为跟以前的平台差不多,不够兴奋,担心增加太多工作量,怕客户不参会,沟通要点—职场经理,“XXX”产说会/平台能给你带来什么?通过项目运作当作你们职场的业务员客户回馈,涉及最新保险、股票、储蓄等家庭理财的诸多方面学习,客户无论买和不买都会感谢你的活动,并且公司提供人力物力支持,保费产能创造管理津贴收入!打消客户的参会顾虑,核心客户-电话组沟通,客户靠守是守不住的,打消职场担忧多了一些工作量,所有的事情分工合作,公司统筹安排;有问题也是公司解决。
项目介绍,不是简单讲保险而是家庭综合理财,经济下行的2020年更要为客户提前做好理财的风险预防,成果展望,保费;客户满意度,郑重承诺,客户资料保密性;不增加工作量,允许尝试,二择一选平台、自展给到奖励支持,话术架构—业务精英,目的:获得业务精英实实在在的支持,带动氛围!内勤:XX精英,这是*寿70周年庆总部推出的专属项目,会对客户进行短信提醒、公司式邀约、提升客户满意度和忠诚度大有帮助,也是新形势下创新保险销售的一种先进模式。您务必支持我们把这个项目做好!这第一次,要确保首战必胜。你看是自己来参加平台呢,还是联系客户上门进行促成保单?要点:1、给出两个方案让业务精英二择一,2、判断业务精英平时参加平台的参会率,和你的预先的沟通一样,皆大欢喜,3、不一样,继续沟通,确保是能签下保单,带动职场氛围。
话术参考(1/2),成功的案例要在早会分享,这是重点,说明了沟通到位是项目成功的前提。成功的案例:XX精英,签单XX万,后续可跟进单XX万,沟通目标与策略—全体业务员,目的:获得全体业务员全力的支持与配合! 衡量标准:给名单、全程参与和配合,策略:优先选择(中等偏小规模的先试点),软磨硬泡(多次反复沟通),做出标杆(以点带面,用成功吸引成功),沟通要点—全体业务员,愿意尝试,建立“首战必胜”的信心;经过业务精英的分享提高平台信心,客户资料提供,最佳效果是提供他熟悉的客户,会务上的配合,早到迎候,致欢迎辞(用我们的稿子)招呼客户等,三同意:主动打邀约电话,客户经理上门送邀请函,缴纳门票,对客户资料的要求,数量:每周每人至少参加2场,客户建库在10-20个之间,质量:有一定的购买力,参考现金流,活期余额2—20万左右,年龄范围在35到55岁,不是问题件,注意:客户数不是越多越好,根据场地和客户经理队伍现状匹配,客户层次不是越高越好,不要是同质客户(如个体客户、企业主、白领等)。案例(为什么一定要送邀请函?)客户表示不愿意接受邀请函,话术:这是公司重视客户的表现,你要是被邀请了,心里也会比较舒服吧!(示弱)效果呈现:成效: 21个邀请函,确认了16个客户,到会15个客户,确认客户参会率85%-90%,低于80%不正常,异议处理及话术,沟通到位,是项目成功的前提!
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