运营督导专员人事管理规定

第一章         总则

第一条  为规范运营督导专员人事管理工作，使各项人员管理作业有所遵循，确保续期绩效与经营目标的实现，建立专业化、高效能的运营督导专员队伍，制定本规定。

第二条  本规定所指运营督导专员指专职从事后援运营全方位支持、续期收费与服务工作，隶属于各级机构运营督导部管理，接受公司员工各项制度与政策管理的队伍。

运营督导专员按职务分为运营督导、续收服务专员、运营督导组主任及运营督导处经理。

运营督导及续收服务专员分12个职级，由转正开始依次为JS1 –JS3、SS1 – SS3、AS1 –AS3、ES1 – ES3；运营督导组主任分6个职级，由正式任命开始依次为JC1 – JC2、SC1 –SC2、AC1 – AC2；运营督导处经理分6个职级由正式任命开始依次为JM1 – JM2、SM1 – SM2、AM1 –AM2。

运营督导、续收服务专员及运营督导组主任和处经理发展线

第二章  运营督导专员招聘管理

第三条  运营督导专员招聘条件

（一）年龄在22岁－35岁；

（二）全日制大专（含）以上学历，三、四级机构可放宽至电大、函授、进修等同等大专（含）以上学历；

（三）身体健康、相貌端正；

（四）学习领悟、沟通和语言表达能力强，有类似销售或客服类工作经验者优先；

（五）待人热忱，积极向上、性格温和耐心、亲和力强；

（六）无任何不良记录；

（七）对于曾与公司签订过劳动合同，离司后拟再次入司为运营督导专员的人员，须非品质及考核原因离职的人员。对于二次入司后又离司者，不得再次录用。

第四条  运营督导专员招聘流程

（一）分公司于每月根据运营督导专员人力编制进行招聘。招聘前，签报报区域运营部审批。审批同意后，方可根据流程进行招聘。

（二）报名

1．应聘人员必须提供如下材料：

（1）个人简历；

（2）个人最高学历复印件，并提供原件核对；

（3）身份证复印件，并提供原件核对；

（4）近期一寸免冠照两张；

（5）公司要求提供的其它材料。

2．填写《中国平安保险公司求职表》

（三）初选

由分公司运营督导部会同分公司人力资源部依运营督导专员招聘条件进行初步筛选，三、四级机构的初选可在当地进行。

（四）16PF测试

对初步筛选合格者进行16PF测试。

（五）面试

测试完成后对应用建议为“可进入后续招聘流程”的应聘者进行面试，面试由分公司运营督导部及分公司人力资源部进行。面试后分公司运营督导部、分公司人力资源部、分管总签署意见。

（六）体检

面试合格后，应聘者前往分公司或县级以上医院体检。

（七）资信调查

体检合格后，分公司运营督导部人员管理岗组织人员对应聘者进行资信调查。调查结果显示应聘者品质不良，有违纪、投诉纪录或赌博等其他不良嗜好的，一律不予录用。

（八）录用审批

1、拟录用人员符合应聘要求的报机构分管总审批；

2、拟录用人员其他条件优秀，但由于年龄、学历等达不到公司聘用要求的，签报报区域运营部审批同意方可破格录用。

（九）正式上岗

经审批同意后，新人到分公司人力资源部办理劳动合同手续并上岗。